Jira Service Management Cloud Dokumentation

Passe deine Hilfecenter und Portale an


Kunden gehen zu deinen Hilfecentern und Portalen, um Hilfe anzufordern. Indem du deine Hilfecenter und Portale anpasst, kannst du sicherstellen, dass deine Kunden alle relevanten Informationen, die sie benötigen, an den richtigen Stellen finden und gleichzeitig ein einheitliches Markenerlebnis bieten. 


Unterpunkte


Passe deine Hilfecenter an

Erfahre, welche Möglichkeiten du hast, deine Hilfecenter anzupassen.

Ein Portal anpassen

Jedes Serviceprojekt hat sein eigenes Portal, das du an die Marke deiner Organisation anpassen kannst.

Design für deine Hilfecenter

Passe das Aussehen deines Hilfecenters an das Branding deines Unternehmens an.

Hinzufügen einer Login-Nachricht in einem Hilfecenter

Führe deine Kunden mit einer Login-Nachricht nahtlos zu deinen Hilfecentern.

Füge eine Ankündigung zu einem Hilfecenter oder Portal hinzu

Erfahre, wie du eine Ankündigung hinzufügst, die deinen Kunden beim Besuch deiner Hilfecenter und Portale angezeigt wird.

Inhalte in einem Hilfecenter verwalten

Organisiere die Inhalte in deinem Hilfecenter, damit deine Kunden leichter finden, was sie brauchen.

Gruppieren von Hilfeinhalten in deinem Portal

Organisiere die Inhalte in deinem Portal, damit deine Kunden leichter finden, was sie brauchen.

Bearbeiten des Layouts der Startseite in einem Hilfecenter

Bearbeite das Layout der Startseite in einem Hilfecenter, damit die Kunden schnell finden, was sie suchen.

Themen in einem Hilfecenter erstellen und verwalten

Verwende Themen, um Anfrageformulare, Wissensdatenbankartikel und externe Ressourcen aus verschiedenen Portalen zu gruppieren.

Verwalte die Ansicht von Themen in einem Hilfecenter

Verstecke und verwalte Themen, die du noch nicht in ein Hilfecenter einstellen willst.

Portale in einem Hilfecenter einrichten und organisieren

Hilf deinen Kunden, geschäftskritische und relevante Portale schneller zu finden, indem du sie in dein Hilfecenter aufnimmst.

Portale in einem Hilfecenter ausblenden

Verstecke Portale, die vertrauliche oder eingeschränkte Informationen enthalten, vor einem Hilfecenter.

Passe die Liste der Anfragen deiner Kunden an

Wähle aus, welche Spalten deine Kunden sehen, wenn sie die Liste ihrer Anfragen betrachten.


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Diese Seite wurde zuletzt am 22.12.2024 geändert.