Wenn du das Layout der Startseite deines Hilfecenters bearbeitest, hast du die Kontrolle darüber, wie die Hilfeinhalte für deine Kunden angezeigt werden.

Du musst ein Jira-Admin sein, um das Layout der Startseite deines Hilfecenters zu bearbeiten.

Um das Layout und den Inhalt deines Hilfecenters zu bearbeiten, kannst du: 

• Themen erstellen und verwalten
• Portale einrichten und sortieren
• Hinzufügen von reichhaltigen Inhalten auf der Startseite [in BETA]
• Ausblenden und Neuanordnen von Abschnitten auf der Startseite [in BETA]

So verwaltest du Themen und Portale:

1. Gehe zu Einstellungen () > Produkte > Jira Service Management > Konfiguration.
2. Wähle im Bereich Hilfecenter die Option Alle Hilfecenter anzeigen aus.
3. Klicke das Hilfecenter deiner Wahl an.
4. Im Hilfecenter wählst du deinen Avatar aus und wählst in der Dropdown-Liste Themenbereiche und Portale aus.
5. Wenn du auf der Seite Themenbereiche und Portale verwalten bist, nimmst du die notwendigen Änderungen am Layout vor. Von hier aus kannst du Themen erstellen und verwalten und Portale einrichten und sortieren.
6. Klicke auf Layout veröffentlichen, damit die Änderungen, die du vorgenommen hast, im Hilfecenter angezeigt werden.
   • Du kannst die vorgenommenen Änderungen auch verwerfen und zur letzten veröffentlichten Version des Layouts der Seite zurückkehren, indem du Abbrechen wählst.

So fügst du Bilder, Texte, Links und andere Inhalte zu deiner Hilfecenter-Homepage hinzu:

1. Gehe zu Einstellungen () > Produkte > Jira Service Management > Konfiguration.
2. Wähle im Bereich Hilfecenter die Option Alle Hilfecenter anzeigen aus.
3. Wähle das Hilfecenter deiner Wahl aus.
4. Im Hilfecenter wählst du deinen Avatar aus und wählst im Dropdown-Menü die Option Seitenlayout aus.
5. Bewege den Mauszeiger zwischen den Abschnitten auf der Startseite und klicke auf Erweiterte Inhalte hinzufügen.
6. In dem sich öffnenden Editor kannst du Text, Bilder, Links, Emojis, Tabellen und andere Elemente hinzufügen.
7. Wenn du mit der Anpassung des Inhalts fertig bist, klicke auf Veröffentlichen, damit die Änderungen, die du vorgenommen hast, im Hilfecenter angezeigt werden.
   
   

Erweiterte Inhalte, die du auf deiner Seite einfügen kannst

Du kannst deiner Seite direkt aus dem Editor oder mit Slash-Befehlen umfangreiche Inhalte hinzufügen. 

Layouts

Mit Layouts kannst du deine Inhalte in Spalten und Abschnitte einteilen und so Informationen strukturiert und optisch ansprechend präsentieren.

Im Editor sind sechs verschiedene Spaltenlayouts verfügbar. Um ein Layout hinzuzufügen, wähle das Symbol Layouts () im Editor. Standardmäßig wird ein zweispaltiges Layout zu deiner Seite hinzugefügt. Du kannst ganz einfach zwischen den Optionen wechseln.

Der Inhalt geht nicht verloren, wenn du das Spaltenlayout änderst; zusätzliche Spalten werden auf der rechten Seite hinzugefügt, und wenn du zu einem Layout mit weniger Spalten wechselst, wird der Inhalt nach links verschoben.

Text

 
Du kannst Text hinzufügen und ihn als normalen Text formatieren oder ihm bis zu sechs Überschriftenebenen zuweisen. Außerdem kannst du deinen Text mit Formatierungen wie kursiv, fett, unterstrichen sowie mit Textfarbe und -ausrichtung hervorheben. 

Du kannst auch Aufzählungslisten und nummerierte Listen erstellen. 

Bilder, Videos, Emojis

Füge ein Bild, Video oder GIF hinzu, indem du auf das Bild-Symbol klickst oder den Slash-Befehl /image eingibst. Du kannst Bilder auch per Drag & Drop von deinem Computer direkt in den Editor ziehen.

Ändere die Größe von Bildern und Videos, indem du an den Griffen an den Seiten ziehst. Die Medien werden proportional vergrößert oder verkleinert, je nachdem, wie weit du die Maus hinein- oder herausziehst. Wenn du ein hochgeladenes Bild oder Video auswählst, erscheint eine schwebende Symbolleiste. Du kannst diese Symbolleiste verwenden, um das Bild auszurichten, Links hinzuzufügen und Alt-Text hinzuzufügen.

Wenn du Links zu Bildern hinzufügst, werden sie zu klickbaren Elementen, mit denen die Nutzer*innen zu verschiedenen relevanten Seiten navigieren können. Der Alt-Text stellt sicher, dass dein Inhalt für Benutzer von Bildschirmlesegeräten zugänglich ist.

Wähle das Emoji-Symbol im Editor aus oder gib /emoji ein, um dieses Element schnell über den Slash-Befehl hinzuzufügen.

Erweitern

Erstelle einen eingeklappten Abschnitt, der mehr Informationen für die Suchenden bereithält. Dies ist besonders nützlich für die Erstellung von FAQs oder Abschnitten, die viele Informationen enthalten, da es hilft, den Inhalt zu komprimieren und die allgemeine Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Um eine Erweiterung hinzuzufügen, klicke auf das Plus-Symbol in der Symbolleiste des Editors und wähle Erweitern oder gib /expand ein, um dieses Element schnell über den Slash-Befehl hinzuzufügen.

Datum

Hebe ein Datum mit grauem Hintergrund hervor; das Standard-Datumsformat ist Mon DD, YYYY. Um ein Datum hinzuzufügen, klicke auf das Plus-Symbol in der Symbolleiste des Editors und wähle Datum aus oder gib // ein, um eine Datumsauswahl aufzurufen.

Trennlinie

Trenne Textabschnitte durch eine horizontale Linie. Um eine Trennlinie hinzuzufügen, wähle das Plus-Symbol in der Symbolleiste des Editors und wähle Trennlinie aus oder gib /divider ein, um dieses Element schnell über den Slash-Befehl hinzuzufügen.

Panel

Hebe Informationen hervor, indem du einen voreingestellten Panel-Typ auswählst, um Ideen wie Info, Hinweis, Fehler, Erfolg und Warnung einheitlich zu kommunizieren. Um ein Info-Panel hinzuzufügen, wähle das Info-Symbol in der Symbolleiste des Editors aus oder gib /panel ein, um die Optionen schnell zu sehen und dieses Element mit dem Slash-Befehl hinzuzufügen.

Zitat

Hebe ein Zitat hervor, indem du eine vertikale Linie am linken Rand einfügst und die Schriftfarbe anpasst. Um ein Zitat hinzuzufügen, klicke auf das Plus-Symbol in der Symbolleiste des Editors und wähle Zitat aus oder gib /quote ein, um dieses Element schnell über den Slash-Befehl hinzuzufügen.

Status

Markiere Text, der auf der Seite hervorstechen soll, und wähle eine Hintergrundfarbe, die zu seiner Bedeutung passt. Um einen Status hinzuzufügen, klicke auf das Plus-Symbol in der Symbolleiste des Editors und wähle Status aus oder gib /status ein, um dieses Element schnell über den Slash-Befehl hinzuzufügen.

So blendest du Abschnitte auf der Startseite aus und ordnest sie neu an:

1. Gehe zu Einstellungen () > Produkte > Jira Service Management > Konfiguration.
2. Wähle im Bereich Hilfecenter die Option Alle Hilfecenter anzeigen aus.
3. Wähle das Hilfecenter deiner Wahl aus.
4. Im Hilfecenter wählst du deinen Avatar aus und wählst in der Dropdown-Liste die Option Seitenlayout aus.
5. Bewege den Mauszeiger über einen Abschnitt im Hilfecenter, um die Schaltfläche Ausblenden (Hide section ) rechts zu sehen. 
6. Um einen ausgeblendeten Abschnitt wieder einzublenden, fahre mit dem Mauszeiger darüber und wähle rechts Einblenden (Show section ) aus.
7. Um einen Abschnitt neu anzuordnen, bewege den Mauszeiger über ihn und ziehe ihn per Drag & Drop an die gewünschte Position.
8. Wähle Veröffentlichen aus, damit die von dir vorgenommenen Änderungen im Hilfecenter angezeigt werden.