Um sicherzustellen, dass deine Kunden die relevantesten Informationen zu ihren Anfragen sehen und schneller finden, wonach sie suchen, kannst du die Spalten anpassen, die sie in ihrer Anfrageliste sehen. Beispielsweise möchtest du vielleicht, dass deine Kunden sehen, wann eine Anfrage gestellt wurde, aber nicht, wer für die Anfrage zuständig ist.

Du musst ein Jira-Administrator sein, um die Anfrageliste anpassen zu können.

So passt du die Anfrageliste deiner Kunden an:

1. Gehe zu Einstellung () > Produkte > Jira Service Management > Konfiguration.
2. Wähle im Abschnitt Hilfecenter die Option Alle Hilfecenter anzeigen aus.
3. Wähle das Hilfecenter deiner Wahl aus.
4. Wähle im Hilfecenter deinen Avatar aus und wähle dann in der Dropdown-Liste Anfragen aus.
5. Wähle den Avatar aus oder klicke auf Anpassen und wähle dann in der Dropdown-Liste Spalten verwalten aus.
6. Aktiviere die Kontrollkästchen neben den Namen der Spalten, die in der Liste der Anfragen angezeigt werden sollen. Um eine Spalte auszublenden, deaktiviere das Kontrollkästchen neben dem Namen.
7. Wähle Änderungen speichern aus, um deine Auswahl zu bestätigen.
   
   

Derzeit kannst du nur aus einer Liste vordefinierter Spalten auswählen und keine benutzerdefinierten Spalten zur Liste der Anfragen hinzufügen.

Deine Kunden können ihre Ansicht anpassen, indem sie in ihrer Liste der Anfragen auf Spalten verwalten klicken, um Spalten zu bearbeiten und neu anzuordnen.