Ein optisch ansprechendes Hilfecenter ist wichtig, um deinen Kunden einen reibungslosen Support zu bieten. Wenn du einen Premium-Tarif oder ein Enterprise Modell hast und mehrere Hilfecenter besitzt, kannst du das Aussehen jedes einzelnen Hilfecenters anpassen, damit es sich von den anderen unterscheidet und hervorsticht.

Du musst ein Jira-Administrator sein, um dein Hilfecenter anpassen zu können.

So passt du das Aussehen deines Hilfecenters an:

1. Gehe zu Einstellungen () > Produkte > Jira Service Management > Konfiguration.
2. Wähle im Bereich Hilfecenter die Option Alle Hilfecenter anzeigen aus.
3. Klicke auf Mehr () neben dem Hilfecenter, das du anpassen möchtest.
4. Klicke auf Customize look and feel.
5. Ändere das Aussehen deines Hilfecenters und bestätige mit Änderungen speichern.
   
   

Du kannst das Aussehen und die Bedienung auch direkt im Hilfecenter anpassen:

1. Gehe zu einem beliebigen Hilfecenter auf deiner Site.
2. Wähle deinen Avatar aus und wähle aus dem Dropdown-Menü die Option Gestaltung aus.
3. Ändere das Aussehen deines Hilfecenters und klicke auf Änderungen speichern.
   
   

Ändere das Aussehen deines Hilfecenters

In jedem Hilfecenter kannst du Folgendes einrichten:

• Name des Hilfecenters: Er erscheint in den Breadcrumbs und hilft den Kunden, schneller zu deiner Seite zurückzukehren. Wenn du deinem Hilfecenter kein Logo hinzugefügt hast, wird der Name in der oberen linken Ecke angezeigt.
• Titel der Startseite: Dieser wird auf deiner Seite über der Suchleiste angezeigt.
• Hilfecenter-Logo: Füge das Logo deines Unternehmens hinzu, um die Marke deines Unternehmens zu zeigen. Akzeptierte Formate sind JPEG, GIF und PNG, mit einer maximalen Dateigröße von 10 MB und einer maximalen Höhe von 24 Pixeln.
• Hilfecenter-Banner: Lade dein eigenes Banner hoch oder verwende das Standardbild. Die empfohlene Bannergröße für dein Hilfecenter ist 1680x360 Pixel.
• Banner-, Link- und Schaltflächenfarbe: Ändere die Farbe des Standardhintergrunds des Banners, der Links und der Schaltflächen, um dein Hilfecenter individuell zu gestalten.
• Bei Premium- und Enterprise-Nutzern, die den Bannerbereich auf der Startseite ihres Hilfecenters neu angeordnet haben, wird diese Farbe auch auf die Navigationsleiste angewendet.
• Textfarbe des Hilfecenter-Banners: Ändere die Farbe des Titels deiner Seite, um sie an die Farben deines Unternehmens anzupassen.
  
  

Du kannst jedes Hilfecenter auf deiner Site weiter anpassen, indem du das Layout der Seite änderst, Ankündigungen und Übersetzungen hinzufügst und vieles mehr. Die Änderungen, die du an einem Hilfecenter vornimmst, werden in allen Portalen angezeigt, die zu diesem Hilfecenter gehören.

Hier findest du weitere Informationen über die Anpassungsmöglichkeiten der Hilfecenter auf deiner Site.