Jira Service Management Cloud Dokumentation

Richte Benachrichtigungen für deine Kunden und dein Team ein




Benachrichtigungen sind Nachrichten, die deine Kunden und dein Team erhalten, um sie über bestimmte Ereignisse auf dem Laufenden zu halten. Richte sie so ein, dass sie die Leute über das informieren, was sie wissen müssen.






Unterpunkte


Welche Benachrichtigungen erhalten meine Kunden und mein Team?

Erfahre den Unterschied zwischen Kundenbenachrichtigungen und internen Benachrichtigungen.

Ändere das Aussehen der Kundenbenachrichtigungen

Ändere die Vorlage deiner Kundenbenachrichtigungen, um ihr Aussehen und ihre Wirkung anzupassen.

Erstelle und bearbeite den Inhalt deiner Kundenbenachrichtigungen

Du kannst ändern, was du in den Benachrichtigungen an deine Kunden sendest.

Entscheide, wie deine Kunden auf Anhänge zugreifen

Erlaube deinen Kunden, Anhänge direkt aus E-Mail-Benachrichtigungen herunterzuladen.

Lege fest, wie Kundenbenachrichtigungen den Absendernamen anzeigen

Lege fest, wie bei Kundenbenachrichtigungen der Name des E-Mail-Absenders angezeigt wird.

Benachrichtigungen von einer benutzerdefinierten E-Mail Adresse der Domain senden

Verwende eine eigene E-Mail Adresse für dein vom Unternehmen verwaltetes Serviceprojekt, um Benachrichtigungen zu versenden.

Kundenbenachrichtigungsprotokolle für dein Serviceprojekt einsehen

Finde heraus, warum Kunden keine Benachrichtigungen von Jira Service Managament erhalten und wie du das Problem lösen kannst.

Serviceprojekt-Benachrichtigungen für interne Benutzer deaktivieren

Du kannst Serviceprojekt-Benachrichtigungen deaktivieren, aber Jira-Benachrichtigungen beibehalten, wenn alle deine Kunden interne Benutzer sind.

Wähle HTML oder einfachen Text für Kundenbenachrichtigungen aus

Verwende HTML oder reinen Text für dein Standard-E-Mail-Format, je nachdem, was deine Nutzer*innen brauchen.

Bewährte Verfahren für die Konfiguration deiner Kundenbenachrichtigungen

Probiere diese bewährten Verfahren für die Konfiguration von Kundenbenachrichtigungen aus, die für dein Unternehmen funktionieren.



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Video Tutorials

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Diese Seite wurde zuletzt am 22.12.2024 geändert.