Jira Service Management Cloud Dokumentation

Ändere das Aussehen der Kunden-benachrichtigungen






Diese Seite ist für Projekte, die vom Unternehmen verwaltet werden.

Wenn in der Seitenleiste deines Serviceprojekts unten links steht, dass du dich in einem vom Team verwalteten Projekt befindest, schau dir stattdessen diese Artikel über vom Team verwaltete Projekte an.

Hier erfährst du mehr über den Unterschied zwischen Projekten, die vom Unternehmen verwaltet werden, und Projekten, die vom Team verwaltet werden.


In deinem Serviceprojekt kannst du die Kundenbenachrichtigungen anpassen, indem du die Betreffzeile und das Styling bearbeitest, damit sie besser zu deiner Marke passen.


Du musst ein Projektadministrator sein, um Kundenbenachrichtigungen anpassen zu können.


So passt du Benachrichtigungen an:


  1. In deinem Serviceprojekt wählst du Projekteinstellungen und dann Kundenbenachrichtigungen aus.
  2. Wähle unter Vorlagen die Option Vorlagen bearbeiten aus.
  3. Ändere unter Betreff deine Betreffzeile. Du musst den Schlüssel des Vorgangs irgendwo in der Betreffzeile unterbringen, um die Benachrichtigungen einer Anfrage in einer einzigen E-Mail-Konversation zu versenden.
  4. Unter Stile kannst du die HTML-, CSS- und einfachen Textstile nach Belieben anpassen. Du kannst weitere Vorlagenvariablen einfügen, indem du das Dropdown-Menü Variable einfügen auswählst.






CSS-Styling



Du kannst mehr Klassen gestalten als die, die in der Standardvorlage enthalten sind.


.jsd-reply-marker


Der Stil der Antwortmarkierung. Wir verwenden diese Reihe von Strichen und Bindestrichen, um Kommentare zu verarbeiten, wenn ein Kunde auf eine Benachrichtigung antwortet.


.jsd-activity-item-content


Die Art der Unterteilung, die verwendet wird, um einzelne Nachrichten, die zu einer Sammelmeldung hinzugefügt werden, zu verpacken.


.jsd-activity-item-separator

 
Der Stil eines Trennzeichens, das eingefügt wird, wenn wir mehrere Nachrichten als eine einzige Meldung versenden.


Du kannst ein Logo hinzufügen, indem du auf ein öffentlich gehostetes Bild in der HTML-Datei verweist. Zum Beispiel: <img src="url zu dem Bild"></img>.









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Diese Seite wurde zuletzt am 22.12.2024 geändert.