Jira Service Management Cloud Dokumentation

Verwende HTML oder einfachen Text für Kunden-benachrichtigungen






Diese Seite ist für Projekte, die vom Unternehmen verwaltet werden.

Wenn in der Seitenleiste deines Serviceprojekts unten links steht, dass du dich in einem vom Team verwalteten Projekt befindest, schau dir stattdessen diese Artikel über vom Team verwaltete Projekte an.

Hier erfährst du mehr über den Unterschied zwischen Projekten, die vom Unternehmen verwaltet werden, und Projekten, die vom Team verwaltet werden.


Du kannst das E-Mail-Format verwalten, um das Format (einfacher Text oder HTML) zu ändern, in dem Jira seine ausgehenden E-Mail-Benachrichtigungen versendet. Wenn du den Standard-E-Mail-Typ auf HTML einstellst, können die Kunden in ihrem Mailprogramm die HTML- oder die reine Textansicht auswählen. Wenn du diese Einstellung nicht änderst, ist der Standard-E-Mail-Typ auf Text eingestellt.


Du musst ein Jira Administrator sein, um den Standard-E-Mail-Typ einzustellen.


So stellst du den Standard-E-Mail-Typ ein:

  1. Auf der rechten Seite oben wählst du Einstellungen () > System aus.
  2. Wähle unter Benutzeroberfläche die Option Standardbenutzereinstellungen aus.
  3. Klicke auf Standardwerte bearbeiten.
  4. Ändere das E-Mail-Format in HTML oder Text und klicke auf Aktualisieren. Zu diesem Zeitpunkt wird das von dir gewählte E-Mail-Format nur auf neue Kunden des Serviceprojekts angewendet.
  5. Wenn du auch das E-Mail-Format von bestehenden Kunden und Agenten des Serviceprojekts überschreiben möchtest, wähle unter Aktionen die Option Übernehmen aus.
  6. Klicke auf Aktualisieren, um die Anwendung der E-Mail-Einstellung auf alle Benutzerkonten abzuschließen.









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Dieser Inhalt wurde zuletzt am 03.01.2025 aktualisiert.

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