Jira Service Management Cloud Dokumentation

Eine Genehmigungsphase einrichten




Manche Vorgänge müssen erst genehmigt werden, bevor sie den nächsten Status in ihrem Workflow erreichen können. Zum Beispiel könnte ein Manager Urlaubsanträge oder ein IT-Manager neue Systemkonten genehmigen. Um Vorgänge zu genehmigen, brauchst du keine Jira Service Management-Lizenz - du musst nur Kunde des Serviceprojekts sein. Hier erfährst du mehr über Benutzer und Rollen in Jira Service Management






Unterpunkte


Was sind Genehmigungen?

Einige Anfragen müssen möglicherweise erst genehmigt werden, bevor sie den nächsten Status in ihrem Workflow erreichen.

Genehmigungsschritte einrichten

Erfahre, wie du Genehmigungsschritte einrichtest.

Hinzufügen eines neuen benutzerdefinierten Feldes zu einem Serviceprojekt

Erfahre, wie du benutzerdefinierte Felder zu deinen Anfragen hinzufügst.

Hinzufügen eines Genehmigungsschritts zu einem Workflow

Wenn du einen Genehmigungsschritt zu einem Workflow hinzufügst, kannst du festlegen, wer Vorgänge genehmigt und was passiert, wenn sie genehmigt oder abgelehnt werden.

Genehmigende für einen Anfragetyp festlegen

Definiere Genehmiger für bestimmte Anfragetypen im Voraus, damit du sie nicht jedes Mal manuell eingeben musst.

Erlaube den Kunden, die Genehmiger auszuwählen

Wenn du Genehmigungen einrichtest, kannst du deinen Kunden die Möglichkeit geben, einen Genehmiger auszuwählen, indem du ein Benutzerauswahlfeld in das Portalformular einfügst.

Hinzufügen eines Bedingungsfeldes zu einem Serviceprojekt

Erfahre, wie du deinen Anfragen bedingte Felder hinzufügen kannst.

Verwalte Einstellungen für die Genehmigung per E-Mail und Chat

Erlaube den Genehmigenden, eine Anfrage direkt aus einer E-Mail-Benachrichtigung oder einem Chat zu genehmigen.



Q&A Portal

Im Antwortenportal von Seibert Media kannst du viel lernen und alle deine Fragen zu Jira und zu unseren Produkten stellen.

Video Tutorials

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Diese Seite wurde zuletzt am 22.12.2024 geändert.