Wenn die Zustimmung einer Person für eine Anfrage erforderlich ist, wird sie per E-Mail und durch eine Nachricht in Slack oder Microsoft Teams benachrichtigt, sofern der Chat aktiviert ist.

Genehmigungsbenachrichtigungs-E-Mails können so konfiguriert werden, dass der Genehmigende entweder direkt aus der E-Mail heraus genehmigen oder ablehnen kann, oder er kann über einen Link zum Jira Service Management gehen und von der Ansicht der Anfrage aus genehmigen. Hier erfährst du mehr über Genehmigungen.

Du musst ein Projektadministrator sein, um die Einstellungen für die Genehmigung per E-Mail zu verwalten.

So verwaltest du die Einstellungen für die Genehmigung per E-Mail:

1. Wähle in deinem Serviceprojekt Projekteinstellungen und dann Kundenbenachrichtigungen aus.
2. Unter Benachrichtigungen klickst du auf Bearbeiten in der Zeile Genehmigung erforderlich.
3. Wähle unter Sicherheitseinstellungen die Option aus, die du für E-Mail-Benachrichtigungen zur Genehmigung verwenden möchtest.
4. Klicke auf Speichern.

Wenn dein Team den Jira Service Management-Chat nutzt, um Anfragen zu stellen, können die Genehmiger auch direkt von Slack oder Microsoft Teams aus Anfragen genehmigen oder ablehnen. Hier erfährst du mehr über den Chat.

Ähnlich wie bei E-Mail-Benachrichtigungen kann der Genehmigende direkt aus der Chat-Nachricht heraus handeln oder einen Link verwenden, um zum Jira Service Management zu gelangen und von der Ansicht der Anfrage aus zu genehmigen. Standardmäßig sind Genehmigungen aktiviert, wenn dein Team den Chat nutzt.

Erfahre mehr über Genehmigungen auf deiner Chat-Plattform:

• Genehmigungen von Anfragen in Slack verwalten
• Verwalte die Genehmigungen von Anfragen in Microsoft Teams