Dein Projekt verfügt standardmäßig über ein Feld für Genehmiger, in das du die Namen der Personen eintragen kannst, die Vorgänge genehmigen müssen, bevor sie bearbeitet werden. Hier erfährst du mehr über Genehmigungen.

Du kannst deinen Kunden auch erlauben, einzelne Genehmiger zu Anfragen hinzuzufügen, indem du das Feld Genehmiger (oder ein benutzerdefiniertes Feld zur Auswahl mehrerer Benutzer ) in das Anfrageformular einfügst. Kunden können keine Genehmiger in Gruppen hinzufügen. Wenn du ein anderes Feld für Genehmigende verwenden möchtest, dann erfährst es hier, wie du ein neues benutzerdefiniertes Feld zu einem Projekt hinzufügst.

Du musst ein Projektadministrator sein, um Kunden die Auswahl von Genehmigern zu ermöglichen. 

Um Kunden die Auswahl von Genehmigern zu ermöglichen:

1. In deinem Serviceprojekt wählst du Projekteinstellungen und dann Anfragetypen aus.
2. Wähle eine Kategorie für den Anfragetyp aus.
3. Wähle den Anfragetyp aus, dem du das Feld Genehmigende (Approvers) hinzufügen möchtest.
4. Wähle den Tab Anfrageformular aus.
5. Ziehe das Feld Approvers (oder das Feld, das du für die Genehmigenden erstellt hast) per Drag & Drop aus dem rechten Bereich in dein Anfrageformular.
   • Wenn du das Feld im rechten Bereich nicht sehen kannst, musst du es möglicherweise verfügbar machen. Hier erfährst du, wie du die Felder für einen Anfragetyp anpassen kannst.
6. Klicke auf Änderungen speichern.
   
   

Falls gewünscht, kannst du den Namen des Feldes im Anfrageformular (und im Portal) unter Anzeigename ändern, das Feld als Erforderlich kennzeichnen oder unter Beschreibung anzeigen eine Anleitung für deine Kunden hinzufügen. Wähle das entsprechende Feld aus, um es zu bearbeiten.

Wenn du lieber Genehmiger für deine Kunden auswählen möchtest, erfährst du hier, wie du Genehmiger für einen Anfragetyp definierst.