Wenn du weißt, wer alle Vorgänge für einen bestimmten Vorgangstyp genehmigen soll, kannst du diese Personen im Voraus auswählen, damit du sie nicht jedes Mal manuell erfassen musst.

Du musst ein Jira Administrator sein, um Genehmiger für einen Anfragetyp zu definieren.

Genehmigende für einen Anfragetyp festlegen

1. In deinem Serviceprojekt wählst du Projekteinstellungen und dann Anfragetypen aus.
2. Wähle eine Arbeitskategorie aus dem Navigationsmenü auf der linken Seite aus.
3. Wähle den Anfragetyp aus, für den du Genehmigende festlegen möchtest.
4. Klicke auf den Tab Anfrageformular.
5. Wähle das Feld aus, das du für die Genehmigenden verwenden willst (z.B. Approvers oder Approvers groups).
   • Wenn das Feld, das du für Genehmigungen erstellt hast, noch nicht in deinem Anfrageformular enthalten ist, ziehe es per Drag & Drop in das Anfrageformular auf der rechten Seite.
   • Wenn das Feld nicht im rechten Bereich angezeigt wird, musst du es verfügbar machen. Hier erfährst du, wie du weitere Felder in der rechten Leiste verfügbar machen kannst.
6. Aktiviere das Kästchen neben Voreingestellten Wert verwenden und im Portal ausblenden.
7. Gib in das erscheinende Feld Standardbenutzer die Personen oder Gruppen ein, die alle Anfragen dieser Art genehmigen müssen.
8. Klicke auf Änderungen speichern.
   
   

Die Genehmigenden werden im Anfrageformular vor den Kunden verborgen, aber die Bearbeiter können die Genehmigenden in der Vorgangsansicht sehen.

Bearbeiten oder Entfernen von Genehmigern aus einem Anfragetyp

1. In deinem Serviceprojekt wählst du Projekteinstellungen und dann Anfragetypen aus.
2. Wähle eine Arbeitskategorie aus dem Navigationsmenü auf der linken Seite aus.
3. Wähle den Anfragetyp aus, den du bearbeiten oder aus dem du Genehmigende entfernen möchtest.
4. Wähle das Feld aus, das für die Genehmigenden verwendet wird.
   • Um die Genehmigenden zu bearbeiten, ändere oder entferne Personen oder Gruppen in dem Feld unter Voreingestellten Wert verwenden und im Portal ausblenden.
   • Um die Genehmigenden zu entfernen, deaktiviere das Kontrollkästchen neben Voreingestellten Wert verwenden und im Portal ausblenden. Dadurch werden alle Genehmigenden entfernt und das Feld wird im Anfrageformular sichtbar.
5. Klicke auf Änderungen speichern.