Jira Service Management Cloud Dokumentation

Genehmigungs-schritte einrichten



Diese Seite ist für Projekte, die vom Unternehmen verwaltet werden.

Wenn in der Seitenleiste deines Serviceprojekts unten links steht, dass du dich in einem vom Team verwalteten Projekt befindest, schau dir stattdessen folgende Artikel zu vom Team verwalteten Projekten an. 

Hier erfährst du mehr über den Unterschied zwischen Projekten, die vom Unternehmen verwaltet werden, und Projekten, die vom Team verwaltet werden



Wenn du einem Workflow einen Genehmigungsschritt hinzufügst, müssen bestimmte Teammitglieder Vorgänge genehmigen, bevor sie den nächsten Status in diesem Workflow erreichen.


Um eine Genehmigung für einen Vorgang zu verlangen, musst du sicherstellen, dass die richtigen Felder vorhanden sind, und dem entsprechenden Workflow-Status einen Genehmigungsschritt hinzufügen. 


1. Felder für die Aufnahme von Genehmigenden verwenden oder erstellen



Dein Serviceprojekt für das IT-Servicemanagement (ITSM) verfügt standardmäßig über ein Feld Genehmigende, um einzelne Genehmigende hinzuzufügen, und ein Feld Genehmigungsgruppen, um Gruppen von Genehmigenden hinzuzufügen. Falls gewünscht, kannst du auch deine eigenen Felder für Genehmigungen erstellen.

In diesen Feldern kannst du (oder deine Kunden) festlegen, wer den Vorgang genehmigen darf. Du kannst Personen oder Gruppen für jeden Vorgang manuell in das Feld eintragen oder:

2. Hinzufügen des Genehmigungsschritts zu einem Workflow-Status


Füge einen Genehmigungsschritt zu einem Workflow hinzu und wähle aus, zu welchem Workflow der Genehmigungsschritt hinzugefügt werden soll und für welchen Status die Genehmigung erforderlich ist.



Beispiel


Im folgenden Workflow wird der Vorgang direkt nach seiner Erstellung an die Genehmigenden weitergeleitet.




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Diese Seite wurde zuletzt am 22.12.2024 geändert.