Jira Service Management Cloud Dokumentation

Einrichten von Hilfecentern und Portalen in vom Team verwalteten Projekten




Kunden können Anfragen über die Hilfecenter auf deiner Site stellen. Wenn du einen verlinkten Confluence-Bereich hast, können sie ihre Anfragen auch selbst bearbeiten, indem sie nach Hilfeartikeln suchen. Wenn sie Zugang zu mehreren Serviceprojekten haben, können sie auch alle ihre Portale im standardmäßigen Hilfecenter sehen.






Unterpunkte

Portalzugang in vom Team verwalteten Projekten einrichten

Erfahre, wie du einrichtest, wer auf dein Portal zugreifen oder Anfragen stellen kann.

Festlegen, wer die Berechtigung hat, Anfragen an dein Portal zu senden

Hier erfährst du, wie du einstellst, welche Kunden die Berechtigung haben, Anfragen an dein Kundenportal zu senden.

Passe ein Portal in deinen vom Team verwalteten Projekten an

Jedes Serviceprojekt hat sein eigenes Portal, das du an die Marke deiner Organisation anpassen kannst.

Anpassen von Hilfecentern in vom Team verwalteten Serviceprojekten

Erfahre, welche Möglichkeiten du hast, dein Hilfecenter in vom Team verwalteten Projekten anzupassen.

Füge Ankündigungen zu deinem Portal oder Hilfecenter hinzu

Erfahre, wie du in deinem Portal oder Hilfecenter in vom Team verwalteten Projekten Ankündigungen hinzufügen kannst.

Gruppieren von Anfragetypen im Portal bei vom Team verwalteten Projekten

Hier erfährst du, wie du die verschiedenen Anfragetypen in Gruppen einteilen kannst.

Agenten können Ankündigungen in vom Team verwalteten Projekten hinzufügen

Gib Agenten die Berechtigung, in vom Team verwalteten Projekten Ankündigungen im Portal und Hilfecenter zu machen.



Q&A Portal

Im Antwortenportal von Seibert Media kannst du viel lernen und alle deine Fragen zu Jira und zu unseren Produkten stellen.

Video Tutorials

Im YouTube Kanal von Seibert Media findest du praktische Tutorial Videos und Playlists zu Jira und anderen Themen.

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Dieser Inhalt wurde zuletzt am 06.02.2025 aktualisiert.

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