Jira Service Management Cloud Dokumentation

Agenten können Ankündigungen in vom Team verwalteten Projekten hinzufügen






Diese Seite ist für Projekte, die vom Team verwaltet werden.

Wenn links in der Seitenleiste deines Serviceprojekts nicht steht, dass du dich in einem vom Team verwalteten Projekt befindest, schau dir stattdessen diese Artikel über vom Unternehmen verwaltete Projekte an.

Hier erfährst du mehr über den Unterschied zwischen Projekten, die vom Unternehmen verwaltet werden, und Projekten, die vom Team verwaltet werden.


Wenn du deinen Agenten die Möglichkeit gibst, Ankündigungen auf dem Portal und im Hilfecenter hinzuzufügen, können sie ihre Kunden über wichtige Informationen informieren. So können sie schneller und effizienter arbeiten und dort kommunizieren, wo es am wichtigsten ist.






Gib Agenten die Berechtigung, Ankündigungen zum Portal hinzuzufügen



Du musst ein Projektadministrator sein, um Agenten die Berechtigung zu erteilen, Ankündigungen zum Portal hinzuzufügen.


  1. Wähle in deinem Serviceprojekt Projekteinstellungen, dann Kanäle & Self-Service, dann Portal aus.
  2. Wähle Ja, Agenten können Ankündigungen zu diesem Portal hinzufügen unter Ankündigungen aus.






Gib den Agenten die Berechtigung, Ankündigungen zum Hilfecenter hinzuzufügen



Du musst ein Jira-Administrator sein, um Agenten die Berechtigung zu erteilen, Ankündigungen zum Hilfecenter hinzuzufügen.

  1. Gehe zu Einstellungen () > Produkte > Jira Service Management > Konfiguration.
  2. Wähle für Können Agenten Hilfecentern Ankündigungen hinzufügen? die Option Ja, Agenten können Hilfecentern Ankündigungen hinzufügen aus.








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Diese Seite wurde zuletzt am 06.02.2025 geändert.