Jira Service Management Cloud Dokumentation

Gruppieren von Anfragetypen im Portal bei vom Team verwalteten Projekten






Diese Seite ist für Projekte, die vom Team verwaltet werden.

Wenn links in der Seitenleiste deines Serviceprojekts nicht steht, dass du dich in einem vom Team verwalteten Projekt befindest, schau dir stattdessen diese Artikel über vom Unternehmen verwaltete Projekte an.

Hier erfährst du mehr über den Unterschied zwischen Projekten, die vom Unternehmen verwaltet werden, und Projekten, die vom Team verwaltet werden.


Gruppen sind eine gute Möglichkeit, deine Anfragetypen in verschiedene Kategorien einzuteilen. Im Portal werden deine Anfragetypen vertikal nach ihren Gruppen angezeigt.

Um Anfragetypen zu gruppieren, musst du ein Admin sein.

So gruppierst du die Anfragetypen:


  1. Wähle in deinem Serviceprojekt Projekteinstellungen, dann Kanäle & Self-Service, dann Portal aus.
  2. Klicke auf Portal anpassen.
  3. Klicke auf Anpassen und wähle Portalgruppen organisieren aus.
  4. Klicke auf eine bestehende Gruppe oder wähle + Gruppe hinzufügen aus, um eine neue Gruppe zu erstellen.
  5. Klicke eine Gruppe an und wähle + Anfrageart hinzufügen, um einen Anfragetyp auszuwählen und ihn der Gruppe hinzuzufügen


Innerhalb einer Gruppe kannst du die Anfragetypen per Drag & Drop verschieben, um sie neu anzuordnen. Du kannst auch Gruppen löschen oder Anfragetypen aus einer Gruppe entfernen, indem du sie nach links ziehst und fallen lässt. 








Q&A Portal

Im Antwortenportal von Seibert Media kannst du viel lernen und alle deine Fragen zu Jira und zu unseren Produkten stellen.

Video Tutorials

Im YouTube Kanal von Seibert Media findest du praktische Tutorial Videos und Playlists zu Jira und anderen Themen.

Zurück zum Hauptmenü   Nächstes Thema  







Confluence

Link zu dieser Seite: https://seibert.biz/dokujsmcloudgruppiereanfragetypportalteam

View this page in english

Diese Seite wurde zuletzt am 06.02.2025 geändert.