Jira Service Management Cloud Dokumentation

Berechtigungen für dein Serviceprojekt und deine Jira Site




Du kannst Berechtigungen auf Instanz-Ebene und auf Projektebene festlegen, um zu bestimmen, wer auf deine Serviceprojekte zugreifen und Anfragen an sie senden darf. Sowohl Site Administratoren als auch Projekt Administratoren spielen bei der Festlegung der Berechtigungen eine Rolle:


  • Site Administratoren verwalten die Einstellungen für den Kundenzugang auf Site-Ebene und entscheiden, wie Kunden auf die Hilfecenter auf deine Instanz zugreifen und wie Konten für sie erstellt werden sollen. Sie legen die Einstellungen für den Kundenzugang für alle Serviceprojekte auf einer Site fest.
  • Projektadministratoren verwalten die Kundenberechtigungen für jedes Serviceprojekt. Sie legen Berechtigungen für folgende Punkte fest:
    • wer das Portal sehen kann
    • wer Anfragen an ein Serviceprojekt senden kann
    • mit wem Kunden Anfragen teilen können


Die Projektberechtigungen hängen von den Einstellungen für den reinen Kundenzugriff auf das Portal ab. Das bedeutet, dass du für ein Serviceprojekt unterschiedliche Kundenberechtigungen festlegen kannst, je nachdem, welche Personen darauf zugreifen müssen.






Unterpunkte


Wie sich Kundenzugriffseinstellungen auf Projektberechtigungen auswirken

Erfahre, wie sich globale Kundenberechtigungen auf die Berechtigungen auf der Ebene des Serviceprojekts auswirken.

Ändere die Zugriffseinstellungen für deine Kunden

Wenn du ein Site-Administrator bist, kannst du die Zugriffseinstellungen für die Kunden auf deiner Site einsehen oder ändern.

Berechtigungen für Projektkunden ändern

Projektadministratoren können die Kundenberechtigungen für ihr Serviceprojekt einsehen oder ändern.

Berechtigungen für das Serviceprojekt ändern

Erfahre, wie du die Berechtigungen für dein Serviceprojekt ändern kannst.

Konfiguriere die Einstellungen für die Authentifizierung deiner Kunden

Erfahre, wie du Single Sign-On testest und aktivierst, um deine reinen Portal-Kunden zu authentifizieren.

Sicherheitsstufen für Vorgänge erstellen

Erstelle Sicherheitsstufen für Vorgänge, damit du und dein Team kontrollieren könnt, wer bestimmte Vorgänge sehen kann.

Teste Single Sign-On für die Kundenanmeldung

Teste Single-Sign-On Konfigurationen mit deinem Identitätsanbieter für Kunden.



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Video Tutorials

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Dieser Inhalt wurde zuletzt am 06.11.2024 aktualisiert.

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