Jira Service Management Cloud Dokumentation

Empfange und verwalte Anfragen in Slack oder Microsoft Teams




Chat bringt deine Serviceprojekte direkt zu Slack oder Microsoft Teams. Wenn Menschen im Chat um Hilfe bitten, können deine Agenten Vorgänge erstellen, antworten, Anfragen schließen und vieles mehr - alles, ohne Slack oder Teams zu verlassen.






Unterpunkte


Was ist ein Chat?

Erfahre, wie du dein Serviceprojekt mit Slack verbinden kannst.

Chat in Slack einrichten

Verbinde dein Jira Serviceprojekt mit Slack, um Nachrichten in Vorgänge zu verwandeln.

Vorgänge in Slack erstellen

Entdecke alle Möglichkeiten, um Vorgänge aus Slack-Nachrichten zu erstellen.

Arbeite an Vorgängen in Slack

Erfahre, wie du Kommentare hinzufügen, Anfragen genehmigen, dir selbst Vorgänge zuweisen, den Status eines Vorgangs ändern und Details in Slack anzeigen kannst.

Verwalte die Chat-Einstellungen für Slack

Passe deine Chat-Einstellungen an, um Anfragen zu genehmigen, die automatische Erstellung von Vorgängen und privaten Updates zu aktivieren und Anfragetypen auszublenden.

Chat in Microsoft Teams einrichten

Verbinde dein Serviceprojekt mit Microsoft Teams, um Nachrichten in Vorgänge zu verwandeln.

Vorgänge in Microsoft Teams erstellen

Erfahre, wie du in Microsoft Teams eingegangene Supportanfragen in Vorgänge von Jira Service Management umwandelst.

Bearbeite Vorgänge in Microsoft Teams

Verstehe die verschiedenen Möglichkeiten, wie du Anfragen direkt von Teams aus bearbeiten kannst.

Verwalte die Chat-Einstellungen für Microsoft Teams

Passe deine Chat-Einstellungen an, um Anfragetypen in Microsoft Teams auszublenden.



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Video Tutorials

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Dieser Inhalt wurde zuletzt am 03.01.2025 aktualisiert.

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