Jira Service Management Cloud Dokumentation

Tauche in die Vorgangsansicht einer Kundenanfrage ein




Jetzt, wo du erfahren hast, wo du in deinem Serviceprojekt arbeiten kannst, wollen wir uns genauer ansehen, wie du deinen Kunden helfen kannst.






Unterpunkte


Gehe zur Vorgangsansicht einer Kundenanfrage

Erfahre, wie eine Kundenanfrage zu einem Vorgang wird, den du bearbeiten kannst.

Alle an einer Anfrage Beteiligten sehen

Erfahre mehr über die verschiedenen Rollen, die Menschen bei einer Kundenanfrage einnehmen können.

Sprich mit dem Kunden oder den Mitgliedern des Serviceprojekt-Teams

Erfahre, wofür der Abschnitt Aktivität in der Vorgangsansicht verwendet wird, wie du intern kommentieren oder Kommentare mit dem Kunden teilen kannst.

Einen Vorgang durch seinen Workflow leiten

Erfahre, wie du einen Vorgang durch den Workflow bewegst, um den Fortschritt des Vorgangs anzuzeigen.

Schließe eine Anfrage, wenn du einem Kunden fertig geholfen hast

Hast du diese Anfrage abgeschlossen? Erfahre, wie du sie als erledigt markierst.



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Dieser Inhalt wurde zuletzt am 06.11.2024 aktualisiert.

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