In der Vorgangsansicht findest du alle Personen, die an einer Kundenanfrage beteiligt sind. Dieses Feld in der Seitenleiste zeigt den Mitarbeiter des Serviceprojekts, der an dem Vorgang arbeitet, den Kunden und andere Beteiligte.

Hier sind die Personen, die du sehen kannst:

• Zugewiesene Person: Die Person, die mit der Lösung des Vorgangs beauftragt ist.
• Autor: Der Kunde, der die Anfrage gesendet hat.
• Anfrageteilnehmer und Organisationen: Kunden und Gruppen von Kunden, die den Vorgang einsehen und kommentieren können. Sie können einbezogen werden, wenn sie am Ausgang des Vorgangs interessiert sind.
• Abstimmungen: Personen, die für einen Vorgang stimmen, sind Personen, die wollen, dass der Vorgang gelöst wird.
• Beobachter: Teammitglieder auf deiner Jira Site, die Benachrichtigungen über den Vorgang erhalten.
• Genehmigende: Wenn der Vorgang Genehmigende hat, werden in diesem Feld die Personen angezeigt, die mit der Genehmigung oder Ablehnung der Anfrage beauftragt sind.