Richte eine E-Mail Adresse ein, um Anfragen von Kunden an einer Stelle zu erfassen. Anfragen, die an die E-Mail Adresse deines Serviceprojekts gesendet werden, werden automatisch zu deinen Warteschlangen hinzugefügt, damit sich dein Team auf die Kunden konzentrieren kann, ohne mehrere Arbeitsorte zu verwalten.

So funktioniert das Versenden von Anfragen per E-Mail:

1. Ein Kunde schickt eine Anfrage per E-Mail an die E-Mail Adresse deines Serviceprojekts.
2. Die Anfrage wird als Vorgang in deine Warteschlangen aufgenommen.
3. Ein Mitarbeiter kommentiert den Vorgang.
4. Der Kunde erhält eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem Kommentar deines Agenten.
5. Wenn der Kunde auf die E-Mail-Benachrichtigung antwortet, wird die Antwort als Kommentar zu der Anfrage in deinem Projekt angezeigt.
   
   

Hier erfährst du, wie du Anfragetypen in vom Team verwalteten Serviceprojekten einrichtest.