Teilnehmer an Anfragen per E-Mail in vom Team verwalteten Projekten hinzufügen
Jeder, der Zugriff auf das Serviceprojekt hat, kann Anfrageteilnehmer hinzufügen, indem er beim Erstellen der Anfrage die E-Mail Adresse des Teilnehmers in das Feld „An“ oder „Cc“ einträgt. Hiererfährst du mehr über Teilnehmer an Anfragen.
So fügst du Teilnehmer an Anfragen (andere Personen) per E-Mail hinzu:
Erstelle eine Anfrage, indem du eine E-Mail an die E-Mail Adresse deines Serviceprojekts schickst.
Füge die E-Mail Adresse des Teilnehmers an der Anfrage entweder in das Feld „An“ oder „Cc“ ein.
Sende die Anfrage per E-Mail ab.
Die Teilnehmer an der Anfrage erhalten eine E-Mail, in der sie darüber informiert werden, dass sie an der Anfrage teilnehmen (abhängig von den Einstellungen für die Projektbenachrichtigung).
Wenn sie keine E-Mail erhalten, überprüfe deine Einstellungen für die Projektbenachrichtigung.
Agenten und Projektadministratoren können jederzeit neue Kunden zu einem Projekt hinzufügen, indem sie deren E-Mail Adresse in das Feld „An“ oder „Cc“ eingeben, wenn sie auf die E-Mail-Benachrichtigung einer Anfrage antworten. Hier erfährst du mehr über Benutzer und Rollen in Jira Service Management.