Jira Service Management Cloud Dokumentation

Teilnehmer an Anfragen per E-Mail in vom Team verwalteten Projekten hinzufügen



Jeder, der Zugriff auf das Serviceprojekt hat, kann Anfrageteilnehmer hinzufügen, indem er beim Erstellen der Anfrage die E-Mail Adresse des Teilnehmers in das Feld „An“ oder „Cc“ einträgt. Hiererfährst du mehr über Teilnehmer an Anfragen.

So fügst du Teilnehmer an Anfragen (andere Personen) per E-Mail hinzu:


  1. Erstelle eine Anfrage, indem du eine E-Mail an die E-Mail Adresse deines Serviceprojekts schickst.
  2. Füge die E-Mail Adresse des Teilnehmers an der Anfrage entweder in das Feld „An“ oder „Cc“ ein.
  3. Sende die Anfrage per E-Mail ab.


Die Teilnehmer an der Anfrage erhalten eine E-Mail, in der sie darüber informiert werden, dass sie an der Anfrage teilnehmen (abhängig von den Einstellungen für die Projektbenachrichtigung). 

Wenn sie keine E-Mail erhalten, überprüfe deine Einstellungen für die Projektbenachrichtigung.


Agenten und Projektadministratoren können jederzeit neue Kunden zu einem Projekt hinzufügen, indem sie deren E-Mail Adresse in das Feld „An“ oder „Cc“ eingeben, wenn sie auf die E-Mail-Benachrichtigung einer Anfrage antworten. Hier erfährst du mehr über Benutzer und Rollen in Jira Service Management.

Abhängig von deinen Kundenzugangseinstellungen und den Berechtigungen für Projektkunden können Kunden möglicherweise Personen als neue Kunden zum Projekt hinzufügen, indem sie ihre E-Mail Adresse in das Feld „An“ oder „Cc“ eingeben, wenn sie auf die E-Mail-Benachrichtigung einer Anfrage antworten. Hier erfährst du mehr darüber, wie sich die Kundenzugangseinstellungen auf die Berechtigungen für Projektkunden auswirken.




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Diese Seite wurde zuletzt am 06.02.2025 geändert.