Dein Serviceprojekt wird mit einer vorkonfigurierten Cloud-E-Mail-Adresse ausgeliefert, aber du kannst auch eine benutzerdefinierte E-Mail Adresse hinzufügen, um sie mit einer bestehenden E-Mail Adresse zu verknüpfen. Jedes Serviceprojekt kann mit einem benutzerdefinierten E-Mail-Konto verknüpft werden.
Du musst ein Jira Site-Administrator sein, um ein benutzerdefiniertes E-Mail-Konto hinzuzufügen.
So fügst du eine neue benutzerdefinierte E-Mail Adresse hinzu:
Wähle in deinem Serviceprojekt Projekteinstellungen, dann Kanäle & Self-Service, dann E-Mail aus.
Wähle deinen E-Mail-Anbieter aus und folge den Aufforderungen, um dein Konto zu verknüpfen.
Wenn du das Passwort deines Google- oder Microsoft-Kontos änderst, nachdem du dein E-Mail-Konto verbunden hast, geht deine Verbindung zu Jira Service Management verloren und du musst dich erneut verbinden.
Wenn du mehr als eine E-Mail Adresse verwendest, um mit deinen Kunden zu arbeiten, solltest du Weiterleitungsregeln oder Aliase in deinen E-Mail Clients einrichten, um Anfragen in der mit deinem Serviceprojekt verknüpften E-Mail zu erhalten.