Jira Service Management Cloud Dokumentation

Automationsregeln für Aufgaben in vom Team verwalteten Projekten verwenden




Automation-Regeln führen abhängig von ihren Auslösern und Bedingungen Aktionen für dich aus. Wenn du sie zur Erledigung sich wiederholender Aufgaben einsetzt, kannst du dich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren. Du kannst zum Beispiel eine Automation-Regel so einrichten, dass ein Agent gewarnt wird, wenn ein Vorgang mit hoher Priorität erstellt wird. Oder du kannst eine Regel einrichten, die einen gelösten Vorgang wieder öffnet, wenn ein Kunde ihn erneut kommentiert.

Dein Serviceprojekt wird mit voreingestellten Automation-Regeln ausgeliefert. Du kannst aber auch eigene Automation-Regeln erstellen, die genau auf die Bedürfnisse deines Unternehmens zugeschnitten sind.






Unterpunkte

Wie funktionieren Wenn-, Falls- und Dann-Anweisungen in Automation?

Erfahre, welche "wenn"-, " falls"- und "dann"-Anweisungen verwendet werden, um eine Automation-Regel aufzustellen.

Hinzufügen einer voreingestellten Automation-Regel in vom Team verwalteten Projekten

Füge eine voreingestellte Regel hinzu, um die häufigsten Aufgaben im Serviceprojekt schnell zu automatisieren.

Erstellen einer benutzerdefinierten Automation-Regel in vom Team verwalteten Projekten

Erstelle deine eigene Regel, um jede sich wiederholende Aufgabe zu automatisieren, die der Arbeitsweise deines Teams entspricht.

Bearbeiten einer Automation-Regel in vom Team verwalteten Serviceprojekten

Ändere oder stelle sicher, dass die Auslöser und Aktionen der Regeln so funktionieren, wie deine Teams und Kunden arbeiten.

Deaktiviere eine Automation-Regel in vom Team verwalteten Projekten

Beende eine Automation-Regel, wenn du sie nicht mehr verwenden möchtest.

Debuggen von Automation-Regeln mit Protokoll in vom Team verwalteten Projekten

Wenn bei der Automation etwas Unerwartetes passiert, überprüfe die Logs, um herauszufinden, was schief gelaufen ist.



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Diese Seite wurde zuletzt am 25.02.2025 geändert.