Jira Service Management Cloud Dokumentation

Probiere eine unserer häufig genutzten Automatisierungs-ideen aus




Du kannst voreingestellte Automationsregeln nutzen, um dein Team schnell auf Erfolgskurs zu bringen. Egal, ob sich dein Team auf die Bearbeitung von Serviceanfragen, das Änderungsmanagement, den Kundendienst oder irgendetwas dazwischen konzentriert, du kannst mit Automation Zeit für wiederkehrende Aufgaben sparen.

Sieh dir hier die gängigsten Ideen für die Automation an und wirf dann einen Blick auf alle verfügbaren voreingestellten Automationsregeln, um mehr zu tun.

Um alle in diesem Abschnitt genannten Regeln anzuzeigen oder zu bearbeiten:


  1. Wähle in deinem Serviceprojekt Projekteinstellungen und dann Automation aus.
  2. Klicke auf Regel hinzufügen.






Unterpunkte


Anfragen automatisch genehmigen

Du kannst eine Regel erstellen, die Anfragen, die bestimmte Bedingungen erfüllen, automatisch genehmigt.

Agenten automatisch über den Fortschritt eines verknüpften Vorgangs informieren

Bearbeite die Automationsregel, die verknüpfte Vorgänge aktualisiert, um sie an die Bedürfnisse deines Teams anzupassen.

Automatische Kommentare zum Teilen von Wissensdatenbankartikeln

Du kannst eine Automationsregel einrichten, mit der du automatisch Artikel teilen kannst, die deinen Kunden helfen.



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Dieser Inhalt wurde zuletzt am 03.01.2025 aktualisiert.

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