Jira Service Management Cloud Dokumentation

Nutze deine Wissensdatenbank, um Kunden bei der Selbsthilfe zu unterstützen




Die Wissensdatenbank von Jira Service Management, die auf Confluence basiert, ermöglicht es dir, Artikel zu schreiben und zu teilen, die deinem Team und deinen Kunden helfen, schnell die benötigten Antworten zu finden. Dein Team kann allgemeine Vorgänge lösen, noch bevor eine Anfrage gestellt wird, indem es die entsprechenden Artikel auf den richtigen Kanälen veröffentlicht. 






Unterpunkte


Schreibe Wissensdatenbankartikel für deine Kunden

Erfahre, wie du als Agent Artikel schreiben kannst, um Informationen mit deinen Kunden zu teilen.

Teile Artikel mit deinen Kunden über die Vorgangsansicht

Erfahre, wie du Artikel aus deiner Wissensdatenbank in der Vorgangsansicht mit Kunden teilen kannst.



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Dieser Inhalt wurde zuletzt am 06.11.2024 aktualisiert.

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