Du kannst Übergänge im Portal anzeigen, damit Kunden ihre Anfragen selbst umstellen können.

Du musst ein Projektadministrator sein, um einen Workflow-Übergang im Portal anzuzeigen.

Um einen Übergang zum Portal hinzuzufügen, bearbeitest du einen bestehenden Übergang im Workflow:

1. Wähle in deinem Serviceprojekt Projekteinstellungen > Workflows aus.
2. Klicke auf Workflow bearbeiten neben dem Workflow, für den du einen Übergang anzeigen möchtest.
3. Vergewissere dich, dass Übergangsstichwörter anzeigen aktiviert ist.
4. Klicke einen Übergang im Workflow an.
5. Aktiviere bei Kundenübergänge die Option Kunden können diesen Übergang vornehmen.
   
   

Kunden, die Zugang zu deinem Serviceprojekt haben, können Anfragen im Portal umwandeln.

Kundenübergänge im Portal verhalten sich anders als andere Workflow-Übergänge:

• Fenster werden im Portal nicht angezeigt. Du kannst für Vorgänge, die im Portal übertragen werden, eine Auflösung festlegen.
• Wenn du einen Vorgang vom Portal aus übergibst, werden die Validatoren für den Übergang ignoriert.