Du kannst Workflow-Vorlagen verwenden, um beim Einrichten und Anpassen des vom Unternehmen verwalteten Serviceprojekts deines Teams Zeit und Mühe zu sparen.

Jeder Anfragetyp, unabhängig davon, ob er in deiner Projektvorlage enthalten ist oder mit einer Vorlage erstellt wurde, verfügt über einen Standard-Workflow, der auf seinem Vorgangstyp basiert. Mithilfe von Workflow-Vorlagen kannst du den Workflow eines Anfragetyps ganz einfach durch einen neuen ersetzen. 

 
Anstatt den neuen Workflow von Grund auf neu zu erstellen, haben Jira-Administratoren die Möglichkeit, eine Bibliothek mit Vorlagen zu durchsuchen, die für eine Vielzahl von Teams und Anwendungsfällen entwickelt wurden, darunter auch einige, die bereits vorkonfigurierte Genehmigungsschritte enthalten.

Wähle in der Vorschau die Vorlage aus, die am besten zu deinen Anforderungen passt, und erstelle damit einen neuen vorkonfigurierten Workflow, der mit deinem Anfragetyp verknüpft wird.

Du musst ein Jira-Admin sein, um den Workflow eines Anfragetyps zu ändern. Die folgenden Anweisungen beziehen sich auf Projekte, die vom Unternehmen verwaltet werden.

So änderst du den Workflow eines Anfragetyps mithilfe einer Vorlage:

1. Gehe in deinem Serviceprojekt zu Projekteinstellungen und dann zu Anfragetypen.
2. Wähle den Anfragetyp aus, den du aktualisieren möchtest, und klicke auf Workflow verwalten > Durch Vorlage ersetzen.
3. Sieh dir eine Vorlage in der Vorschau an, um ihre Beschreibung, ihren Status und ihre Übergänge zu sehen.
4. Wähle die Vorlage aus, die du verwenden möchtest, und überprüfe und ändere die Namen deines neuen Workflows und Vorgangstyps.
5. Klicke auf Weiter und der neue Workflow und Vorgangstyp wird deinem Projekt hinzugefügt und mit dem Anfragetyp verknüpft, den du zur Aktualisierung ausgewählt hast.
   
   

Du kannst einen Workflow auch durch eine Vorlage in dem Fenster Anfragetypen ersetzen, indem du Weitere Aktionen () neben dem Anfragetyp auswählst, den du aktualisieren möchtest. Wähle dann im Abschnitt Workflow die Option Durch Vorlage ersetzen aus.

Anstatt den Workflow eines Anfragetyps durch einen neuen zu ersetzen, kannst du ihn auch durch einen anderen Workflow ersetzen, der bereits in anderen Serviceprojekten in deiner Jira Service Management Site existiert.

 
Erfahre, wie du den Workflow eines Anfragetyps durch einen bestehenden Workflow ersetzt