Jira Service Management Cloud Dokumentation

Erteile die Berechtigung, Assets aus dem Hilfecenter zu verlinken






Kunden können bei einer Anfrage im Hilfecenter Assets mit ihrer Anfrage verknüpfen, wenn ein Asset-Feld vorhanden ist. Du kannst deinen Kunden die Berechtigung dazu geben, indem du einem Anfragetyp ein sichtbares Asset-Management-Feld hinzufügst.

Du musst ein Projektadministrator sein, um Anfragetypen zu konfigurieren.

So fügst du ein Asset-Management-Feld hinzu:


  1. Wähle in deinem Serviceprojekt Projekteinstellungen, dann Anfragemanagement und dann Anfragetypen aus.
  2. Wähle Felder bearbeiten für den Anfragetyp aus, mit dem du Assets verknüpfen möchtest.
  3. Wähle + Feld hinzufügen > Verknüpfte Anlagen > Anwenden.








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Dieser Inhalt wurde zuletzt am 25.02.2025 aktualisiert.

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