Die direkte Verknüpfung von Assets (auch Objekte genannt) mit einem Vorgang ist eine leistungsstarke Funktion von Assets in Jira Service Management. Dies kann deinen Agenten helfen, den Kontext zu erhalten, den sie benötigen, um einen Vorgang oder eine Anfrage schnell und effektiv zu lösen.

Um ein Asset mit einem Vorgang in Jira Service Management zu verknüpfen, benötigst du Folgendes:

• Zugang zu einem Premium- oder Enterprise Modell
• Berechtigungen auf der Ebene des Jira Projekt-Administrators und des Assets-Managers
• Ein Asset in Jira Service Management Schema, das verknüpfungsbereite Objekte enthält

Um ein Asset mit dem Feld zu verknüpfen:

1. Rufe die Vorgangsansicht eines Vorgangs auf.
2. Wähle unter Verknüpfte Assets in der Seitenleiste + Asset verlinken aus.
3. Suche nach Assets.
4. Wähle das Asset aus, das du verlinken möchtest.

Wenn du keine Suchergebnisse siehst:

• Überprüfe, ob deine App richtig eingerichtet ist, indem du den Guide für die Einrichtung durchliest.
• Vergewissere dich, dass du Assets in deinem Asset Management System hast.