Jira Service Management Cloud Dokumentation
Warteschlangen bearbeiten
Diese Seite ist für Projekte, die vom Unternehmen verwaltet werden.
Wenn in der Seitenleiste deines Serviceprojekts unten links steht, dass du dich in einem vom Team verwalteten Projekt befindest, schau dir stattdessen folgende Artikel zu vom Team verwalteten Projekten an.
Hier erfährst du mehr über den Unterschied zwischen Projekten, die vom Unternehmen verwaltet werden, und Projekten, die vom Team verwaltet werden.
Du kannst deine Warteschlangen per Drag & Drop in die Seitenleiste ziehen, um sie zu ordnen, oder eine Warteschlange bearbeiten, um ihren Namen, die gefilterten Anfragen und die angezeigten Spalten zu ändern.
Du musst ein Projektadministrator sein, um eine Warteschlange zu bearbeiten.
Um eine Warteschlange zu bearbeiten:
- Gehe in deinem Serviceprojekt zu Warteschlangen.
- Wähle die Warteschlange aus, die du bearbeiten möchtest.
- Wähle oben rechts auf deiner Seite
> Warteschlange bearbeiten. - Bearbeite Name, Filtern nach, Spalten. Während du die Warteschlange bearbeitest, siehst du eine Live-Vorschau der aktualisierten Vorgänge, die in dieser Warteschlange erscheinen.
- Klicke auf Speichern, um deine Änderungen zu bestätigen.
Erfahre mehr über die bewährten Verfahren für die Verwaltung von Warteschlangen im Maßstab.
Der folgende Inhalt gilt für Nutzer des Jira Service Management Enterprise Modells.
So bearbeitest du eine Warteschlange in den Warteschlangeneinstellungen:
- Gehe in deinem Serviceprojekt zu Warteschlangen.
- Wähle
Einstellungen für die Warteschlange aus. - Suche auf dem Tab Warteschlangen die Warteschlange, die du bearbeiten möchtest aus und klicke auf Warteschlange bearbeiten.
- Bearbeite Name, Filtern nach und Spalten. Während du die Warteschlange bearbeitest, siehst du eine Live-Vorschau der aktualisierten Vorgänge, die in dieser Warteschlange erscheinen.
- Klicke auf Speichern, um deine Änderungen zu bestätigen.
So verwaltest du die Reihenfolge der Warteschlangen, die in deiner Projekt-Seitenleiste erscheinen:
- Gehe in deinem Serviceprojekt zu Warteschlangen.
- Wähle Einstellungen für die Warteschlange aus.
- Wähle auf der Tab Warteschlangen die Option Warteschlangen neu sortieren aus.
- Ziehe die Warteschlangen per Drag & Drop, um sie so anzuordnen, wie du sie in der Seitenleiste deines Projekts sehen möchtest.
- Klicke auf Fertig.
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