In der Standardeinstellung kann jeder vom Team verwaltete Projekte erstellen. Jira Service Management gibt Endbenutzern standardmäßig die globale Berechtigung Vom Team verwaltete Projekte erstellen. Jira-Administratoren können Benutzer daran hindern, vom Team verwaltete Projekte zu erstellen, indem sie festlegen, welchen Gruppen diese Berechtigung erteilt wird. Hier findest du weitere Informationen über globale Berechtigungen (Englisch).

Um herauszufinden, ob du dein eigenes Projekt erstellen kannst, wähle in der Navigation Projekte aus. Wenn du die Option Projekt erstellen siehst, bist du startklar. Wenn nicht, wende dich an deinen Jira-Administrator, damit er dir hilft, ein Projekt zu erstellen.

So erstellst du ein vom Team verwaltetes Serviceprojekt:

1. Wähle Projekte > Projekt erstellen aus.
2. Wähle Service Management unter Projektvorlagen oder Jira Service Management unter Produkte aus.
3. Erfahre mehr über die verfügbaren Vorlagen und wähle eine Vorlage aus.
4. Sieh dir die detaillierten Informationen über die Vorlage an und klicke auf Vorlage verwenden.
5. Wähle den Projekttyp: Vom Team verwaltet.
6. Gib deinem Projekt einen Namen. Du kannst deine Vorlage für das Serviceprojekt ändern, indem du Vorlage ändern auswählst.
7. Wähle aus, wer auf dein Projekt zugreifen kann.
8. Klicke auf Erstellen.
   
   

Bei der Erstellung des Serviceprojekts wird automatisch ein Projektschlüssel erstellt.

In vom Team verwalteten Serviceprojekten kannst du die folgenden Projektdetails bearbeiten:

• Symbol, das den Teams auf deiner Jira Site hilft, dein Serviceprojekt visuell zu identifizieren
• Name, der bei der Suche in deiner Jira Site, beim Durchsuchen von Verzeichnissen oder bei der Verwendung des Projekt-Switchers angezeigt wird
• Schlüssel, der in der Regel die Kurzform des Namens des Serviceprojekts ist
• Kategorie, die größeren Organisationen hilft, ähnliche Projekte und Serviceprojekte in Verzeichnissen mit Stichwörtern zu versehen und zu filtern
• Projektleiter, der normalerweise der Projektadministrator für dein vom Team verwaltetes Serviceprojekt ist
• Standardmäßig zugewiesene Person, d.h. eine Rolle, der alle im Projekt erstellten Anfragen zugewiesen werden
  
  

So änderst du diese Angaben: Klicke in der Seitenleiste deines Projekts auf Projekteinstellungen > Details.

Icons geben dem Namen deines Serviceprojekts ein Gesicht. Sie erscheinen in der Seitenleiste des Serviceprojekts und in der Liste aller anderen Jira Projekte auf deiner Site.

So änderst du das Symbol für dein Serviceprojekt:

1. Wähle in der Seitenleiste deines Projekts Projekteinstellungen > Details aus.
2. Klicke unter dem aktuellen Symbol auf das Symbol ändern.
3. Wähle ein Standardsymbol aus oder lade dein eigenes hoch.
4. Klicke auf Details speichern.

Projektschlüssel sind eine Kurzform für die Anfragen in deinem Serviceprojekt. Zusammen mit der fortlaufenden Nummer einer Anfrage bilden sie eine eindeutige Kennung, den sogenannten Vorgangsschlüssel. Diese Abkürzung ist die Grundlage dafür, wie die Arbeit in Jira Service Management nachverfolgt und bezeichnet wird. Du wirst Vorgangsschlüssel sehen:

• Auf den Anfragen selbst, als Stichwörter
• in Suchergebnissen und gespeicherten Filtern
• in deinen Warteschlangen und Berichten
• In Links, die Arbeitsteile verbinden
• In der URL der Anfrage
• Überall dort, wo du auf die Arbeit verweisen musst, die du verfolgst

Was du vor dem Ändern eines Projektschlüssels beachten solltest

• Bevor du größere Änderungen vornimmst, solltest du eine Sicherungskopie deiner Jira Site erstellen, um sicherzustellen, dass wichtige Informationen nicht verloren gehen.
• Du kannst kein neues Projekt mit dem vorherigen Projektschlüssel erstellen. Der vorherige Projektschlüssel wird erst wieder verfügbar, wenn du ihn aus dem Projekt löschst, mit dem er zuvor verbunden war, oder wenn dieses Projekt gelöscht wird.
• Wenn du einen Projektschlüssel änderst, werden alle Vorgänge, die mit dem Projekt verbunden sind, mit dem neuen Projektschlüssel aktualisiert.
• Wenn du Confluence mit Jira verwendest, funktionieren die Jira Vorgang-Makros in Confluence weiterhin. Wenn du die Änderung nicht sofort siehst, lass dir etwas Zeit, bis der Cache aktualisiert ist.
• Links, die den alten Projektschlüssel enthalten, funktionieren weiterhin, allerdings werden die Link-Aliase in den Beschreibungen nicht mit dem neuen Projektschlüssel aktualisiert.
• Wenn du zum Beispiel in der Beschreibung eines Vorgangs einen Link zu „BEISPIEL-1“ hast und den Projektschlüssel von „BEISPIEL“ auf „DEMO“ änderst, wird der Alias „BEISPIEL-1“ nicht auf „DEMO-1“ aktualisiert. Der Link führt dich aber weiterhin zu DEMO-1.
• Nachdem du einen Projektschlüssel geändert hast, empfehlen wir dir, deine Benutzer über die Änderung zu informieren. Du musst alle Links, Filter und Abfragen mit dem neuen Projektschlüssel aktualisieren.

Ändere deinen Projektschlüssel

So änderst du deinen Schlüssel für das vom Team verwaltete Projekt:

1. Wähle Projekteinstellungen und dann Details.
2. Gib im Feld Projektschlüssel deinen gewünschten Projektschlüssel ein. Dieser muss
   • mindestens zwei Zeichen lang sein
   • mit einem Großbuchstaben beginnen
   • nur Großbuchstaben oder Zahlen enthalten
3. Klicke auf Speichern.

Immer wenn du deinen Projektschlüssel änderst, speichern wir automatisch deine vorherigen Projektschlüssel. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Verknüpfungen, Filter und Abfragen, die deinen bisherigen Schlüssel verwenden, weiterhin funktionieren.

In manchen Fällen musst du einen früheren Projektschlüssel aus dem zugehörigen Projekt löschen, damit du ihn für ein neues Projekt verwenden kannst. Das Löschen eines früheren Projektschlüssels kann sich auf alle Elemente auswirken, die diesen Schlüssel noch verwenden, z. B:

• Links
• Board-Filter
• Dashboard-Filter-Gadgets
• JQL-Abfragen

Einen früheren Projektschlüssel löschen

So löschst du einen früheren Projektschlüssel:

1. Wähle Projekteinstellungen und dann Details aus.
2. Lösche im Feld Vorherige Projektschlüssel den entsprechenden Projektschlüssel.
3. Klicke auf Speichern.

Projektkategorien helfen dabei, ähnliche Software-, Service- und Geschäftsprojekte in deiner Jira Software Site zu gruppieren. Sie können für die erweiterte Suche, Filter, Berichte und vieles mehr verwendet werden. Dein Jira-Administrator erstellt und verwaltet die verfügbaren Kategorien. Hier erfährst du mehr über das Hinzufügen und Löschen von Projektkategorien (Englisch).

So weist du deinem Projekt eine Kategorie zu oder änderst sie:

1. Wähle in der Seitenleiste deines Projekts Projekteinstellungen > Details aus.
2. Benutze das Dropdown-Menü unter Kategorie, um deinem Projekt eine Kategorie zuzuweisen.
3. Klicke auf Details speichern.

Der Projektleiter in einem vom Team verwalteten Projekt ist normalerweise der Projektadministrator, der die Projekteinstellungen kontrolliert und verwaltet.

In einem längerfristigen Projekt möchtest du vielleicht den Projektleiter wechseln, wenn Leute in dein Team eintreten oder es verlassen.

So änderst du die Leitung deines Projekts:

1. Wähle in der Seitenleiste deines Projekts Projekteinstellungen > Details aus.
2. Lege im Feld Projektleitung eine neue Person fest, die das Projekt leitet.
3. Klicke auf Speichern.

Wenn Anfragen in deinem Projekt erstellt werden, kannst du eine standardmäßig zugewiesene Person festlegen. Das ist nützlich für offene Projekte, bei denen jeder auf der Site Aufgaben an dein Projekt melden kann.

Die standardmäßig zugewiesene Person ist in der Regel ein Teammitglied, das Prioritäten setzt oder überprüft, ob die gemeldeten Anfragen für sein Team bestimmt sind und diese Aufgaben entsprechend an seine Teammitglieder verteilt. Standardmäßig erhalten sie eine Benachrichtigung, wenn jemand eine Anfrage in dem Projekt erstellt.

Wenn du die standardmäßig zugewiesene Person nicht ändern kannst, überprüfe, ob du die Option Nicht zugewiesene Vorgänge zulassen in der allgemeinen Konfiguration von Jira aktiviert hast. Hier erfährst du mehr über die Konfiguration der Jira Anwendungseinstellungen (Englisch).

So änderst du die standardmäßig zugewiesene Person in deinem Projekt:

1. Wähle in der Seitenleiste deines Projekts Projekteinstellungen > Details aus.
2. Bestimme im Feld Standardmäßig zugewiesene Person die standardmäßig zugewiesene Person für dein Projekt.
3. Klicke auf Speichern.
   
   

Die standardmäßig zugewiesene Person kann entweder Nicht zugewiesen oder der Projektleiter sein. Wenn du eine bestimmte Person als Standardmäßig zugewiesene Person festlegen möchtest, musst du die Projektleitung ändern.

Als Jira-Administrator oder Projektleiter kannst du Serviceprojekte, die du nicht mehr brauchst, in den Papierkorb verschieben. Das Serviceprojekt mit seinen Anfragen, Warteschlangen, Automatisierungsregeln, SLAs und Berichten ist 60 Tage lang im Papierkorb verfügbar und wird danach endgültig gelöscht.

Im Papierkorb können Jira-Administratoren:

• sehen, wann ein Projekt in den Papierkorb verschoben wurde
• den Benutzer sehen, der das Projekt in den Papierkorb verschoben hat
• sehen, wann ein Projekt endgültig gelöscht wird
• ein Projekt wiederherstellen, das in den Papierkorb verschoben wurde
• Ein Projekt endgültig löschen

Hier erfährst du mehr über den Papierkorb, die Archivierung, die Wiederherstellung und das Löschen von Serviceprojekten.