Ziele mit SLAs erreichen

Verwende Service Level Agreements (SLAs), um zu steuern und zu verfolgen, wie viel Zeit für die Bearbeitung von Anfragen aufgewendet wird. Hier erfährst du, wie du SLAs nutzen kannst.

Biete hilfreiche Artikel in deiner Wissensdatenbank an

Erstelle und speichere hilfreiche Artikel für dein Team und deine Kunden, damit sie sich selbst bedienen können. Hier erfährst du, wie du deine Wissensdatenbank nutzen kannst.

Kunden in Organisationen zusammenfassen

Spare Zeit, indem du "Organisationen" erstellst, um Kundengruppen einfach zu verschiedenen Projekten hinzuzufügen. Hier erfährst du, wie du Organisationen erstellen und nutzen kannst.

Erfasse die Kundenzufriedenheit zur Teamleistung

Finde heraus, wie dein Team mit Umfragen und Berichten zur Kundenzufriedenheit abschneidet. Hier erfährst du, wie du die Kundenzufriedenheit erfassen kannst.

Biete Hilfe in mehreren Sprachen an

Passe dich den Sprachpräferenzen deiner Kunden an, indem du weitere Sprachen zu deinem Serviceprojekt hinzufügst. Hier erfährst du, wie du Sprachunterstützung hinzufügen kannst.