Welche Erfahrung mit der Benutzerverwaltung hast du? 

Um das zu überprüfen, gehe zu deiner Organisation unter admin.atlassian.com und klicke auf Verzeichnis. Wenn du hier die Listen Benutzer und Gruppen findest, verwendest du die zentrale Benutzerverwaltung. Hier erfährst du mehr über die zentrale Benutzerverwaltung (Englisch)

Wir vermerken diese Änderungen in der folgenden Support-Dokumentation.

Organisationsadministratoren oder Site-Administratoren können das reine Portal-Konto eines Kunden für Jira Service Management löschen.

Je nachdem, wie viel Erfahrung du mit der Benutzerverwaltung hast, ist das Verfahren unterschiedlich.

Lösche das Nur-Portal-Konto eines Kunden für die ursprüngliche Benutzerverwaltung:

1. Gehe zu Einstellungen () > Benutzerverwaltung.
2. Wähle in der Seitenleiste Jira Service Management aus.
3. Suche auf der Seite Portal-Kunden den Kundennamen, den du löschen möchtest > mehr ().
4. Wähle Konto löschen aus.

Lösche das reine Portal-Konto eines Kunden für die zentrale Benutzerverwaltung:

1. Gehe zu Einstellungen () > Benutzerverwaltung.
2. Wähle Produkte in der oberen Navigation.
3. Wähle den Namen der Site aus den Sites und Produkten auf der linken Seite.
4. Wähle in der Seitenleiste unter Jira Service Management die Option Kunden nur mit Portalzugriff aus.
5. Suche den Kundennamen, den du löschen möchtest > mehr ().
6. Klicke auf Konto löschen.

Konto löschen Konsequenzen

Das Konto des angefragten Kunden wird dauerhaft von der Site gelöscht.

• Das Nur-Portal-Konto des Kunden wird vollständig gelöscht, sodass er keinen Zugang mehr zu den Portalen der Site hat.
• Der Kunde kann nicht mehr in den Feldern der Benutzerauswahl gesucht und ausgewählt werden.
• Der Name des Kunden wird als Ehemaliger Benutzer (Deaktiviert) in den Feldern der Benutzerauswahl angezeigt, die zuvor mit seinem Namen gefüllt waren:
• Das Konto ist in keinem Filter auffindbar.
• Es wird kein Bezug zur E-Mail Adresse des Kontos hergestellt. Wenn derselbe Kunde in der Zukunft erneut in die Instanz eingeladen wird, ist es ein ganz neues Konto ohne jegliche Verbindung zu dem zuvor bestehenden Konto.