Jira Service Management Cloud Dokumentation
Verwalte deine Negativliste
Diese Seite ist für Projekte, die vom Unternehmen verwaltet werden.
Wenn in der Seitenleiste deines Serviceprojekts unten links steht, dass du dich in einem vom Team verwalteten Projekt befindest, schau dir stattdessen folgende Artikel zu vom Team verwalteten Projekten an.
Hier erfährst du mehr über den Unterschied zwischen Projekten, die vom Unternehmen verwaltet werden, und Projekten, die vom Team verwaltet werden.
Nachrichten, die von Domänen oder E-Mail Adressen in deiner Negativliste eingehen, werden immer herausgefiltert. Füge Domänen und E-Mail Adressen zu deiner Negativliste hinzu, um zu verhindern, dass sie empfangen werden.
Du musst ein Projektadministrator sein, um Domains und E-Mail Adressen zur Negativliste hinzuzufügen, zu bearbeiten oder zu entfernen. Hier erfährst du mehr über globale und projektbezogene Berechtigungen.
Füge eine Domain oder E-Mail Adresse zu deiner Negativliste hinzu
- In deinem Serviceprojekt wählst du Projekteinstellungen und dann E-Mail-Anfragen aus.
- Wähle Mehr (
) > Negativliste verwalten aus. - Wähle + E-Mail-Adresse oder Domäne hinzufügen aus.
- Gib den Domänennamen (ohne @) oder die E-Mail Adresse ein, die du blockieren möchtest.
- Klicke auf Speichern (
).
Bearbeite eine Domain oder E-Mail Adresse in deiner Negativliste
- In deinem Serviceprojekt wählst du Projekteinstellungen und dann E-Mail-Anfragen aus.
- Wähle Mehr () > Negativliste verwalten aus.
- Wähle Bearbeiten neben der Domain oder E-Mail Adresse, die du ändern möchtest.
- Bearbeite die Domäne oder E-Mail Adresse > Speichern ().
Lösche eine Domain oder E-Mail Adresse aus deiner Negativliste
- In deinem Serviceprojekt wählst du Projekteinstellungen und dann E-Mail-Anfragen aus.
- Wähle Mehr () > Negativliste verwalten aus.
- Wähle Löschen neben der Domain oder E-Mail Adresse, die du löschen möchtest.
Um sicherzustellen, dass Nachrichten von bestimmten Domänen immer empfangen werden, füge sie zu deiner "Zulässig"-Liste hinzu.
- Derzeit unterstützen Negativlisten nur den exakten Domainabgleich. Wenn du zum Beispiel die Domain „example.com“ hinzufügst, wird sie mit „anyuser@example.com“ übereinstimmen, aber nicht mit„anyuser@example.com.au“ oder„anyuser@mail.example.com“.
- Die Negativliste unterstützt derzeit keine Platzhalter oder Musterabgleiche.
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