Jira Service Management Cloud Dokumentation

Füge eine vorformulierte Antwort ein






Um eine bereits vorformulierte Antwort einzufügen:


  1. Öffne die Vorgangsansicht einer Anfrage.
  2. Wähle Internen Hinweis hinzufügen oder Antwort an Kunden.
  3. Klicke auf Vorformulierte Antworten.
  4. Suche nach Namen oder blättere durch die Liste der gemeinsamen und persönlichen vorformulierten Antworten, um die gewünschte Antwort auszuwählen.
  5. Klicke auf Antwort einfügen und die Antwort wird dem Kommentarfeld hinzugefügt. Wenn du in der Antwort Variablen verwendet hast, werden diese im Kommentarfeld dynamisch aktualisiert.
  6. Klicke auf Speichern, um deinen Kommentar zu veröffentlichen.








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Dieser Inhalt wurde zuletzt am 27.01.2025 aktualisiert.

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