Du kannst das Aussehen deiner Benachrichtigungen anpassen und sogar deine Marke hinzufügen, damit deine Kunden wissen, dass du es bist, mit dem sie sprechen.

Du musst ein Administrator sein, um Kundenbenachrichtigungen anpassen zu können.

So passt du Benachrichtigungen an:

1. Wähle in deinem Serviceprojekt Projekteinstellungen, dann Benachrichtigungen, dann Kundenbenachrichtigungen aus.
2. Unter Vorlagen klickst du auf Vorlagen bearbeiten.
3. Bearbeite deine Betreffzeile. Du musst den Schlüssel des Vorgangs irgendwo in der Betreffzeile unterbringen, wenn du möchtest, dass die Benachrichtigungen über eine Anfrage in einer einzigen E-Mail-Konversation bleiben.
4. Passe deine HTML-, CSS- und Textstile an. Du kannst zusätzliche Variablen in die Vorlage einfügen, indem du das Dropdown-Menü Variable einfügen auswählst.

Du kannst mehr Klassen als die, die in der Standardvorlage enthalten sind, gestalten:

.jsd-reply-marker

Der Stil der Antwortmarkierung. Eine Reihe von Strichen und Bindestrichen wird verwendet, um Kommentare zu verarbeiten, wenn ein Kunde auf eine Meldung antwortet.

.jsd-activity-item-content

Der Stil einer Unterteilung, die verwendet wird, um einzelne Nachrichten, die einer Sammelmeldung hinzugefügt werden, zu umhüllen.

.jsd-activity-item-separator

Der Stil eines Trennzeichens, das eingefügt wird, wenn wir Stapel von Nachrichten als eine einzige Meldung versenden.