Jira Service Management Cloud Dokumentation

Entferne eine Arbeitskategorie aus deinem Serviceprojekt



In Jira Service Management gibt es fünf Arbeitskategorien - Serviceanfragen, Vorfälle, Probleme, Änderungen und Überprüfungen nach Vorfällen. Diese sind in Serviceprojekten, die mit der ITSM-Vorlage (IT Service Management) erstellt wurden, standardmäßig aktiviert und können von Administratoren auch in bestehenden Projekten aktiviert werden. Hier erfährst du, wie du eine Arbeitskategorie zu einem Serviceprojekt hinzufügst.

Du kannst diese Arbeitskategorien auch aus deinem Serviceprojekt entfernen, wenn sie von deinem Team derzeit nicht benötigt werden.


  1. Wähle in deinem Serviceprojekt Projekteinstellungen und dann Funktionen aus.
  2. Finde die Arbeitskategorie, die du zu deinem Serviceprojekt hinzufügen oder aus ihm entfernen möchtest.
  3. Benutze den Schalter, um die Arbeitskategorie ein- oder auszuschalten


Wenn einer Arbeitskategorie Anfragetypen hinzugefügt wurden, werden diese Anfragetypen nicht mehr zugewiesen. Hier erfährst du, wie du einen Anfragetyp einer Arbeitskategorie zuweisen kannst. 

Inhalte, Felder und Funktionen, die für diese Arbeitskategorie spezifisch sind, sind in Vorgängen mit nicht zugewiesenen Anfragetypen möglicherweise nicht sichtbar. Die Inhalte werden nicht gelöscht, aber um sie sichtbar zu machen, musst du den Vorgängen eventuell zusätzliche Felder hinzufügen. Hier erfährst du, wie du Felder hinzufügst und deine Vorgänge mit verschiedenen Arbeitskategorien kompatibel machst.




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Diese Seite wurde zuletzt am 15.03.2025 geändert.