In Jira Service Management gibt es fünf Arbeitskategorien - Serviceanfragen, Vorfälle, Probleme, Änderungen und Überprüfungen nach Vorfällen. Diese sind in Serviceprojekten, die mit der ITSM-Vorlage (IT Service Management) erstellt wurden, standardmäßig aktiviert und können von Administratoren auch in bestehenden Projekten aktiviert werden. Hier erfährst du, wie du eine Arbeitskategorie zu einem Serviceprojekt hinzufügst.

Du kannst diese Arbeitskategorien auch aus deinem Serviceprojekt entfernen, wenn sie von deinem Team derzeit nicht benötigt werden.

1. Wähle in deinem Serviceprojekt Projekteinstellungen und dann Funktionen aus.
2. Finde die Arbeitskategorie, die du zu deinem Serviceprojekt hinzufügen oder aus ihm entfernen möchtest.
3. Benutze den Schalter, um die Arbeitskategorie ein- oder auszuschalten