Jira Service Management Cloud Dokumentation
Wähle deinen Standardstil für E-Mail Benachrichtigungen aus
Diese Seite ist für Projekte, die vom Team verwaltet werden.
Wenn links in der Seitenleiste deines Serviceprojekts nicht steht, dass du dich in einem vom Team verwalteten Projekt befindest, schau dir stattdessen diese Artikel über vom Unternehmen verwaltete Projekte an.
Hier erfährst du mehr über den Unterschied zwischen Projekten, die vom Unternehmen verwaltet werden, und Projekten, die vom Team verwaltet werden.
Die meisten Personen verwenden HTML E-Mails, aber einige Kunden bevorzugen eine reine Text E-Mail - meist wegen ihres Mailprogramms.
Wenn der Standard E-Mail-Typ auf HTML eingestellt ist, können die Kunden in ihrem Mailprogramm die HTML- oder die Nur-Text-Ansicht wählen. Wenn deine Kunden einen Nur-Text-Mail-Client verwenden, ändere die Standardeinstellung und wende sie auf alle an.
Du musst ein Jira-Administrator sein, um den Standard E-Mail-Typ einzustellen.
So legst du den Standard E-Mail-Typ fest:
- Wähle oben rechts Einstellungen (
) > System aus. - Wähle unter Benutzeroberfläche die Option Standard-Benutzereinstellungen aus.
- Klicke auf Standardwerte bearbeiten.
- Ändere das E-Mail-Format in HTML oder Text und klicke auf Aktualisieren. Jetzt wird das von dir gewählte E-Mail Format nur auf neue Kunden angewendet.
- Wenn du auch das von bestehenden Kunden und Agenten gewählte E-Mail-Format außer Kraft setzen willst, wähle unter Aktionen die Option Übernehmen aus.
- Klicke auf Aktualisieren, um die Anwendung der E-Mail-Einstellungen auf alle Benutzerkonten abzuschließen.
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