Hier siehst du, wie die Benachrichtigungen für verschiedene Nutzer funktionieren:

Kunden

Kunden erhalten Benachrichtigungen über öffentliche Aktivitäten zu Anfragen, an denen sie beteiligt sind. Sie können wählen, ob und welche Benachrichtigungen sie erhalten. Wenn die Benachrichtigungen nicht aktiviert sind, werden die Kunden nur benachrichtigt, wenn eine Anfrage erledigt ist. Hier erfährst du, wie du Kundenbenachrichtigungen bearbeiten kannst.

Wenn Kunden eine Anfrage an eine andere Person oder an eine Organisation weitergeben, erhalten sie dieselben Benachrichtigungen wie diese.

Agenten und Admins

Wenn Agenten und Admins an einer Anfrage arbeiten, erhalten sie Benachrichtigungen, die auf den internen Benachrichtigungseinstellungen des Projekts basieren. Hier erfährst du, wie du die internen Benachrichtigungen anpassen kannst.

Admins und Agents erhalten keine Benachrichtigungen über ihre eigenen Änderungen, wenn sie bei Vorgängen als Kunde auftreten. Jira Service Management behandelt Agenten und Administratoren, die als Reporter, Teilnehmer oder Genehmiger agieren, unabhängig von den internen Benachrichtigungseinstellungen als Kunden.