Portalgruppen werden verwendet, um deine Anfragetypen zu organisieren und es den Kunden zu erleichtern, das zu finden, was sie brauchen. Du brauchst mehr als eine Gruppe, damit die Gruppen in deinem Portal erscheinen. 

Du musst ein Projektadministrator sein, um Anfragetypen zu organisieren.

Um Anfragetypen in einem vom Unternehmen verwalteten Projekt zu organisieren:

1. Gehe in deinem Serviceprojekt zu Projekteinstellungen > Portaleinstellungen.
2. Wähle den Tab Portalgruppen aus.
3. Wähle die Gruppe aus, zu der du Anfragetypen hinzufügen möchtest, und öffne sie mit dem Abwärtspfeil, oder wähle Gruppe erstellen aus, um eine neue Gruppe zu erstellen.
4. Wähle +Anfrageformular hinzufügen aus und wähle über die Suchleiste einen vorhandenen Anfragetyp aus, den du hinzufügen möchtest. Du kannst einen Anfragetyp zu mehr als einer Gruppe hinzufügen.
   • Um einen Anfragetyp aus deinem Portal auszublenden, entferne ihn aus allen Portalgruppen. Ausgeblendete Anfragetypen werden weiterhin in der Suche angezeigt und können zu Themen in deinen Hilfecentern hinzugefügt werden. 
5. Ziehe die Anfragetypen per Drag & Drop, um sie innerhalb deiner Gruppen neu anzuordnen.
6. Ziehe und lege Gruppen per Drag & Drop ab, um sie in deinem Portal neu anzuordnen.

Hier erfährst du, wie du Anfragetypen in einem vom Team verwalteten Projekt organisieren kannst.