Wenn niemand eine Anfrage an dein Serviceprojekt geschickt hat, gibt es auch keine Anfragen in deinen Warteschlangen. Kunden können dir zwar Anfragen schicken, aber manchmal kannst du auch eine Anfrage für sie erstellen. Wenn du z. B. eine telefonische Kundenanfrage entgegennimmst, kannst du die Anfrage für den Kunden erstellen.

In diesem Fall lösen wir eine Anfrage in deinem Serviceprojekt aus, damit du deine Warteschlangen untersuchen kannst.

Es gibt 2 Möglichkeiten, eine Anfrage in deiner Warteschlangen zu erstellen:

1. Klicke in deiner Jira Navigation auf Erstellen (+)
2. Wähle einen Anfragetyp aus. Die Anfragetypen sind projektabhängig, du kannst sie aber ändern oder neue hinzufügen. Du kannst hier auch Vorgangstypen suchen und auswählen.
3. Fülle die Felder aus und klicke auf Erstellen.

Oder:

1. Klicke in deinem Serviceprojekt auf Anfrage erstellen.
2. Wähle einen Anfragetyp aus. Deine Anfragetypen basieren auf der von dir gewählten Projektvorlage, aber du kannst sie ändern oder neue hinzufügen.
3. Fülle die Felder aus und klicke auf Senden.