Alle Anfragen, die an dein Serviceprojekt gesendet werden, erscheinen in deinen Warteschlangen. Dein Serviceprojekt wird mit Standard-Warteschlangen geliefert, aber du kannst sie nach deinen Bedürfnissen konfigurieren.

Um zu deinen Warteschlangen zu gelangen:

1. Gehe in deinem Serviceprojekt zu den Warteschlangen.
2. Benutze die Seitenleiste, um zwischen den Warteschlangen zu wechseln.

Wenn die Anfrage eines Kunden mit den Filtern einer Warteschlange übereinstimmt, siehst du ihre Details.