Jira Service Management Cloud Dokumentation

Binde ein Widget auf einer Seite ein

Lass deine Kunden auf jeder von dir kontrollierten Website Anfragen stellen, indem du ein Widget einbettest.

Bevor du beginnst:

Stelle sicher, dass du ein offenes Portal eingerichtet hast.
Wenn du möchtest, dass Kunden über das Widget auf Artikel der Wissensdatenbank zugreifen können, stelle sicher, dass du die Berechtigung Wer kann betrachten auf Jeder gesetzt hast. Hier erfährst du, wie du die Berechtigungen für die Wissensdatenbank ändern kannst.

So bindest du ein Widget auf deiner Website ein:

Wähle in deinem Serviceprojekt Projekteinstellungen und dann Widget aus.
Wähle aus, ob du den virtuellen Agenten im Widget verwenden willst oder nicht. Hier findest du weitere Informationen über die Verwendung des virtuellen Agenten im Widget.
Wähle den Standardmäßigen Anfragetyp für dein Widget aus.
- Wenn du eine Fehlermeldung siehst, die besagt, dass der Anfragetyp ungültig ist, bedeutet das, dass der Anfragetyp ein Pflichtfeld enthält, das im Widget nicht dargestellt werden kann. Wenn du diesen Anfragetyp verwenden willst, musst du das erforderliche Feld optional machen.
Passe das Aussehen deines Widgets und alle Standardmeldungen an.
Klicke auf Speichern.

Alle Änderungen, die du an dem Widget vornimmst, werden automatisch überall dort übernommen, wo das Widget eingebettet ist.

Wähle in deinem Serviceprojekt Projekteinstellungen und dann Widget aus.
Klicke auf Code einbetten.
Kopiere den generierten Code und füge ihn in deine Webseite(n) ein.

Im Antwortenportal von Seibert Media kannst du viel lernen und alle deine Fragen zu Jira und zu unseren Produkten stellen.

Im YouTube Kanal von Seibert Media findest du praktische Tutorial Videos und Playlists zu Jira und anderen Themen.

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