In Portalen und Hilfecentern wird normalerweise die Standardsprache deines Serviceprojekts angezeigt. Aber du kannst deine Hilfecenter, Portale und E-Mail Benachrichtigungen für deine Kunden in mehrere Sprachen übersetzen lassen. Hier erfährst du mehr über die Sprachunterstützung.

Um sicherzustellen, dass eine Sprache für deine Kunden sichtbar ist, musst du ihre Übersetzungen überprüfen und bestätigen und sie aktivieren.

So fügst du eine neue Sprache zu deinem Serviceprojekt hinzu:

1. Du brauchst eine Benutzer-Produktrolle für Jira Service Management. Hier erfährst du, wie der Produktzugang funktioniert (Englisch)
2. Wähle in deinem Serviceprojekt Projekteinstellungen und dann Sprachunterstützung aus.
3. Klicke auf Sprachen hinzufügen.
4. Markiere in der Liste die Kästchen neben den Sprachen, die du hinzufügen möchtest, und klicke auf Hinzufügen.

Diese Sprachen werden der Liste in der Sprachunterstützung hinzugefügt. Diese Liste zeigt den Status der Sprache und Informationen über ihre Übersetzungen an.

Das Hinzufügen von Übersetzungen ist vor allem für benutzerdefinierte Inhalte wichtig, z. B. für Ankündigungen im Hilfecenter, die sonst in deiner Standardsprache des Serviceprojekts erscheinen würden. Einige Übersetzungen werden automatisch generiert und du musst sie überprüfen und bestätigen, bevor sie deinen Kunden im Hilfecenter angezeigt werden können. 

So fügst du Übersetzungen für eine Sprache hinzu oder überprüfst sie:

1. In deinem Serviceprojekt wählst du Projekteinstellungen und dann Sprachunterstützung aus.
2. Wähle aus der Liste die Sprache aus, für die du Übersetzungen hinzufügen oder reviewen möchtest.
3. Wähle in der Seitenleiste den Bereich aus, für den du Übersetzungen hinzufügen möchtest.
4. Füge Übersetzungen hinzu und klicke auf Speichern.
5. Überprüfe die Navigation in der Seitenleiste. Abschnitte, die ein Review benötigen, sind mit einem gelben Punkt markiert.
6. Gehe die Abschnitte durch, die ein Review benötigen. Wähle Übersetzungen bestätigen aus, um zu überprüfen, ob sie auf dem neuesten Stand sind.
7. Klicke auf Speichern.

Wir deaktivieren neu hinzugefügte Sprachen standardmäßig. So kannst du deine neue Sprache und ihre Übersetzungen auf ihre Qualität prüfen, bevor die Kunden sie sehen.

So aktivierst du eine Sprache:

1. Wähle in deinem Serviceprojekt Projekteinstellungen und dann Sprachunterstützung aus.
2. Aktiviere in der Liste der Sprachen den Schalter unter Verfügbar für Kunden für die Sprache deiner Wahl.