In Jira Service Management ist ein Portal die kundenorientierte Website eines jeden Serviceprojekts. Es hilft Teams, relevante Hilfsmittel für ihre Kunden einzurichten und Kundenanfragen zu sammeln und zu verwalten.
Für jedes Serviceprojekt, das du erstellst, wird automatisch auch ein entsprechendes Portal erstellt.
Projektadministratoren können Hilfsmittel für ihre Portale einrichten, z. B. Anfrageformulare, Artikel aus der Wissensdatenbank und externe Ressourcen.
Kunden können die Portale sehen, für die sie die Berechtigung haben, von einem Hilfecenter aus zuzugreifen. Wenn Kunden auf ein Portal zugreifen, können sie die Hilfsressourcen des jeweiligen Serviceprojekts sehen.
Um zum Portal eines Serviceprojekts zu gelangen:
Wähle in der Seitenleiste deines Serviceprojekts Kanäle aus.
