Du möchtest vielleicht nicht, dass alle Portale auf deiner Site für deine Kunden im Hilfecenter angezeigt werden. Einige von ihnen können sensible Informationen enthalten, die nicht für alle Kunden zugänglich sein sollten. Einige Serviceprojekte wurden vielleicht zu Testzwecken erstellt oder um bestimmte Funktionen zu testen. Administratoren und Organisationen möchten vielleicht sogar, dass ihre Kunden Anfragen zu bestimmten Serviceprojekten nur per E-Mail stellen können. In solchen und anderen Fällen ist es hilfreich, diese Portale vor euren Hilfecentern zu verstecken.

Du musst ein Jira-Admin sein, um die Ansicht der Portale im Hilfecenter zu verwalten.

Um ein Portal auszublenden:

1. Gehe zu Einstellungen () > Produkte > Jira Service Management > Konfiguration.
2. Wähle im Abschnitt Hilfecenter die Option Alle Hilfecenter anzeigen aus.
3. Wähle das Hilfecenter deiner Wahl aus.
4. Wähle im Hilfecenter Anpassen aus und klicke dann in der Dropdown-Liste auf Themenbereiche und Portale verwalten.
5. Sobald du dich auf der Seite Themenbereiche und Portale verwalten befindest, fahre mit der Maus über das Portal, das du ausblenden möchtest, und wähle das Symbol Auf der Startseite ausblenden (). Denke daran, dass dieses Portal dadurch noch nicht von der Startseite ausgeblendet wird.
6. Wähle auf der Seite Themenbereiche und Portale verwalten die Option Layout veröffentlichen aus, um das Portal von der Startseite deines Hilfecenters auszublenden.
   • Du kannst zur zuletzt veröffentlichten Version des Layouts der Startseite zurückkehren, indem du Abbrechen auswählst. Dabei gehen alle Änderungen verloren, die du bis dahin am Layout vorgenommen hast. Portale, die du in dieser Sitzung möglicherweise ausgeblendet hast, bleiben in deinem Hilfecenter weiterhin sichtbar.

 
So machst du ein ausgeblendetes Portal auf deiner Seite sichtbar:

1. Gehe zu Einstellungen () > Produkte > Jira Service Management > Konfiguration.
2. Wähle im Abschnitt Hilfecenter die Option Alle Hilfecenter anzeigen aus.
3. Wähle das Hilfecenter deiner Wahl aus.
4. Wähle im Hilfecenter Anpassen aus und klicke dann in der Dropdown-Liste auf Themenbereiche und Portale verwalten.
5. Sobald du auf der Seite Themenbereiche und Portale verwalten bist, gehe zum Abschnitt Ausgeblendet unter Portale.
6. Fahre mit der Maus über das Portal, dessen Ansicht du ändern möchtest, und wähle das Symbol Auf Startseite anzeigen () aus. Denke daran, dass dieses Portal dadurch noch nicht auf deiner Startseite sichtbar ist.
7. Wähle auf der Seite Themen und Portale verwalten die Option Layout veröffentlichen aus, um das Portal auf der Startseite deines Hilfecenters sichtbar zu machen.
   • Du kannst zur zuletzt veröffentlichten Version des Layouts der Startseite zurückkehren, indem du Abbrechen auswählst. Dabei gehen alle Änderungen verloren, die du bis dahin am Layout vorgenommen hast.