Anstatt Kunden einzeln hinzuzufügen, kannst du sie in Organisationen zusammenfassen. So sparst du Zeit, wenn du mehrere Serviceprojekte einrichtest, und stellst sicher, dass die richtigen Personen den richtigen Zugang erhalten, um Hilfe anzufordern. Die Anzahl der Kunden, die du zu einer Organisation hinzufügen kannst, ist nicht begrenzt.

So fügst du Kunden zu einer Organisation hinzu:

1. Gehe in deinem Serviceprojekt zu Kunden.
2. Wähle eine Organisation aus der Liste aus, indem du auf ihren Namen klickst.
3. Klicke auf Kunden hinzufügen.
4. Gib den Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse des Kunden ein. Trenne Kunden durch Kommas, um mehrere auf einmal hinzuzufügen.
5. Klicke auf OK.

Organisationen können in mehreren Serviceprojekten verwendet werden, sodass du in der Rolle Kunden eines einzelnen Serviceprojekts keine einzelnen Kunden siehst. So sparst du Zeit, wenn du mehrere Serviceprojekte einrichtest, und stellst sicher, dass du den richtigen Personen den richtigen Zugang für deine Anfragen gibst. Die Anzahl der Kunden, die du zu einer Organisation hinzufügen kannst, ist nicht begrenzt.

Administratoren können Kunden zu einer Organisation hinzufügen. Agenten können auch Kunden zu einer Organisation hinzufügen, vorausgesetzt, die Option Ja, Agenten können Organisationen zu Projekten hinzufügen und auch Organisationen aus diesen entfernen. Außerdem können Agenten auch Kunden aus Organisationen entfernen. ist in Einstellungen () > Produkte > Jira Service Management > Konfiguration > Organisationsmanagement aktiviert.

So fügst du Kunden zu einer Organisation hinzu:

1. Gehe in deinem Serviceprojekt zu Kunden.
2. Wähle eine Organisation aus der Liste aus, indem du auf ihren Namen klickst.
3. Klicke auf Kunden hinzufügen.
4. Gib die E-Mail-Adresse des Kunden ein. Trenne die E-Mail-Adressen der Kunden durch Kommas, um mehrere auf einmal hinzuzufügen.
5. Klicke auf OK.
   
   

Wenn das Kundenservice-Management aktiviert ist, füge mit den folgenden Schritten Kunden zu einer Organisation hinzu:

1. Gehe in deinem Serviceprojekt zu Organisationen.
2. Wähle eine Organisation aus der Liste aus, indem du auf ihren Namen klickst.
3. Klicke auf Kunden hinzufügen.
4. Gib die E-Mail-Adresse des Kunden ein. Trenne die E-Mail-Adressen der Kunden durch Kommas, um mehrere auf einmal hinzuzufügen.
5. Klicke auf OK.
   
   

Organisationen können in mehreren Serviceprojekten verwendet werden, du wirst also keine einzelnen Kunden in der Rolle Kunden eines einzelnen Serviceprojekts sehen.

Du kannst auch über die Jira Produkteinstellungen Kunden zu einer Organisation hinzufügen. Dies ist nur für Jira Administratoren möglich.

So fügst du in den Produkteinstellungen Kunden zu einer Organisation hinzu:

1. Wähle in der rechten oberen Ecke des Fensters Einstellungen > Produkte > Organisationen aus.
2. Wähle eine Organisation aus der Liste aus, indem du auf ihren Namen klickst.
3. Wähle Kunden hinzufügen.
4. Gib die E-Mail-Adresse des Kunden ein. Trenne die E-Mail-Adressen der Kunden durch Kommas, um mehrere auf einmal hinzuzufügen.
5. Klicke auf Kunden hinzufügen.

Kunden, die du einer Organisation hinzufügst, werden allen Projekten hinzugefügt, denen die Organisation zugeordnet ist.