Welche Erfahrungen hast du in der Benutzerverwaltung?

Um das zu überprüfen, gehe zu deiner Organisation unter admin.atlassian.com und wähle das Verzeichnis aus. Wenn du hier die Listen Benutzer und Gruppen findest, verwendest du die zentrale Benutzerverwaltung. Hier erfährst du mehr über die zentrale Benutzerverwaltung (Englisch)

Wir werden diese Änderungen in der unten stehenden Support-Dokumentation erwähnen.

Organisationsadministratoren oder Site-Administratoren können das reine Portal-Konto eines Kunden für Jira Service Management löschen.

Je nachdem, wie viel Erfahrung du mit der Benutzerverwaltung hast, ist dieser Vorgang unterschiedlich.

Lösche das reine Portal-Konto eines Kunden für die originale Benutzerverwaltung:

1. Gehe zu Einstellungen () > Benutzerverwaltung.
2. Wähle in der Seitenleiste Jira Service Management aus.
3. Suche auf der Seite Portal-Kunden den Kundennamen, den du löschen möchtest > mehr ().
4. Klicke auf Konto löschen.
   
   

Lösche das reine Portal-Konto eines Kunden für die zentralisierte Benutzerverwaltung:

1. Gehe zu Einstellungen () > Benutzerverwaltung.
2. Wähle Produkte in der oberen Navigation aus.
3. Wähle den Namen der Instanz aus dem Menü Sites und Produkte auf der linken Seite aus.
4. Wähle in der Seitenleiste unter Jira Service Management Kunden nur mit Portalzugriff aus.
5. Finde den Kundennamen, den du löschen möchtest und klicke auf mehr ().
6. Klicke auf Konto löschen.
   
   

Konsequenzen für das Löschen des Kontos

Das Konto des angefragten Kunden wird dauerhaft von der Site gelöscht.

• Das Nur-Portal-Konto des Kunden wird vollständig gelöscht, sodass er keinen Zugang mehr zu den Portalen der Site hat.
• Der Kunde kann nicht mehr in den Feldern der Benutzerauswahl gesucht und ausgewählt werden.
• Der Name des Kunden wird als Ehemaliger Benutzer (Deaktiviert) in den Feldern der Benutzerauswahl angezeigt, die zuvor mit seinem Namen gefüllt waren:
  
  

• Das Konto ist in keinem Filter auffindbar .
• Es wird kein Bezug zur E-Mail Adresse des Kontos hergestellt. Wenn derselbe Kunde in der Zukunft erneut in die Instanz eingeladen wird, ist es ein ganz neues Konto ohne jegliche Verbindung zu dem zuvor bestehenden Konto.