Jira Service Management Cloud Dokumentation

Anfrage Teilnehmer per E-Mail hinzufügen



Jeder, der Zugriff auf das Serviceprojekt hat, kann Teilnehmer zu einer Anfrage hinzufügen, indem er beim Erstellen der Anfrage die E-Mail Adresse des Teilnehmers in das Feld „An“ oder „Cc“ einträgt.


So fügst du Teilnehmer für Anfragen per E-Mail hinzu:


  1. Erstelle eine Anfrage, indem du eine E-Mail an die E-Mail-Adresse deines Serviceprojekts schickst.
  2. Füge die E-Mail Adresse des Teilnehmers an der Anfrage entweder in das Feld „An“ oder „Cc“ ein.
  3. Sende die Anfrage per E-Mail ab.


Je nach den Einstellungen für die Projektbenachrichtigung erhalten die Teilnehmer der Anfrage eine E-Mail, in der sie darüber informiert werden, dass sie an der Anfrage teilnehmen.

Agenten und Projektadministratoren können jederzeit neue Kunden zu einem Projekt hinzufügen, indem sie deren E-Mail Adresse in das Feld „An“ oder „Cc“ eingeben, wenn sie auf die E-Mail-Benachrichtigung einer Anfrage antworten. Hier erfährst du mehr über Benutzer und Rollen im Jira Service Management.

Abhängig von deinen Kundenzugangseinstellungen und den Berechtigungen für Projektkunden können Kunden möglicherweise Personen als neue Kunden zum Projekt hinzufügen, indem sie ihre E-Mail Adresse in das Feld „An“ oder „Cc“ eingeben, wenn sie auf die E-Mail-Benachrichtigung einer Anfrage antworten. Hier erfährst du mehr darüber, wie sich die Kundenzugangseinstellungen auf die Berechtigungen für Projektkunden auswirken.




Zurück zum Hauptmenü   Nächstes Thema  







Confluence

Diese Seite wurde zuletzt am 22.12.2024 geändert.