Mit dem AWS Service Catalog können Unternehmen von Amazon Web Services (AWS) genehmigte IT-Services erstellen und verwalten: von Images virtueller Maschinen und Servern bis hin zu Software und Datenbanken. Durch die Integration von AWS Service Catalog mit Jira Service Management können Benutzer AWS-Services mit dem AWS Service Catalog Connector über das Portal anfragen.

Bevor du den AWS Service Catalog mit Jira Service Management verbindest, brauchst du ein AWS-Konto, um AWS-Portfolios und -Produkte zu konfigurieren. Hier erfährst du mehr über die Einrichtung des AWS Service Catalogs (Englisch).

Für den AWS Service Catalog Connector muss jedes AWS-Konto über einen AWS Identity and Access Management (IAM)-Benutzer mit den folgenden Berechtigungen verfügen:

• AWSServiceCatalogAdminReadOnlyAccess
• AWSServiceCatalogEndUserFullAccess
• Zusätzliche Berechtigung zur Bereitstellung von Produkten (Englisch)
• AmazonS3FullAccess
• AmazonEC2FullAccess
• Andere Richtlinien, die der Benutzer möglicherweise benötigt, um bestimmte Produkte zu starten

Du kannst vom Jira Service Management aus über einen speziellen Anfragetyp im Portal auf den AWS Service Catalog zugreifen. Damit der Anfragetyp „AWS-Produkt anfordern“ in deinem Service verfügbar ist, musst du die App AWS Service Catalog Connector installieren, den Vorgangstyp zu deinem Vorgangsschema hinzufügen und den Anfragetyp aus dem Portal ausblenden.

Die App installieren

Du musst ein Jira-Administrator sein, um Apps zu installieren.

So installierst du die App AWS Service Catalog Connector:

1. Gehe zum Atlassian-Marktplatz.
2. Suche und wähle AWS Service Management Connector for JSM aus.
3. Installiere die App.

Der Anfragetyp AWS-Produkt anfordern wird nun zu deinen Serviceprojekten hinzugefügt.

Mach den Anfragetyp in deinem Projekt verfügbar

Um diesen Vorgangstyp in deinem Serviceprojekt verfügbar zu machen, musst du den Vorgangstyp „AWS-Produkt anfordern“ in das Schema der Anfragetypen aufnehmen. Wenn dieser Vorgangstyp verfügbar ist, kann der entsprechende Anfragetyp „AWS-Produkt anfordern“ aus dem Portal ausgeblendet werden.

Du musst ein Administrator sein, um Vorgangstypen zu einem Vorgangsschema hinzuzufügen.

So machst du den Anfragetyp „AWS-Produkt anfordern“ verfügbar:

1. Wähle in deinem Serviceprojekt Projekteinstellungen, dann Anfragenverwaltung, dann Vorgangsarten aus.
2. Klicke auf Aktionen > Vorgangstypen bearbeiten.
3. Ziehe das AWS-Produkt der Anfrage von Verfügbare Vorgangstypen auf Vorgangstypen für das aktuelle Schema.
4. Klicke auf Speichern.

Den Anfragetyp aus dem Portal ausblenden

 
Dein Anfragetyp kann in deinem Projekt verwendet werden, ist aber noch nicht im Portal sichtbar. 

Du musst ein Admin sein, um Anfragetypen aus dem Portal auszublenden.

So blendest du den Anfragetyp „AWS-Produkt anfordern“ im Portal ein:

1. Wähle in deinem Serviceprojekt Projekteinstellungen, dann Anfragenverwaltung, dann Anfragetypen aus.
2. Finde die AWS-Produkt Anfrage im Tab Aus dem Portal ausgeblendet und wähle dann Gruppen bearbeiten aus.
3. Wähle die Gruppen aus, in denen der Anfragetyp auf deinem Portal erscheinen soll, und klicke dann auf Speichern.

Du hast nun die Installation der AWS Service Catalog Connector App abgeschlossen, den Anfragetyp in deinem Serviceprojekt verfügbar gemacht und ihn im Portal aktiviert.

Nachdem du den Anfragetyp „AWS-Produkt anfordern“ eingerichtet hast, musst du ihn mit dem AWS Service Catalog (AWS SC) verbinden.

Du musst Jira-Administrator sein, um die AWS SC-Kontoeinstellungen zu bearbeiten.

So richtest du deine Verbindung ein:

1. Gehe zu ( oder ) > AWS SC-Kontoeinstellungen.
2. Klicke auf Neues Konto verbinden.
3. Gib einen Konto-Alias ein und fülle die Details für den Service Catalog IAM-Benutzer aus.
4. Wähle AWS-Regionen aus, die Benutzer bereitstellen können, und teste die Verbindung, um die Verbindung zwischen AWS Service Catalog und Jira Service Management zu überprüfen.
5. Klicke auf Verbinden.

Berechtigungen zu einer Anfrage hinzufügen oder entfernen und die Bereitstellung genehmigen

So fügst du Berechtigungen für die Bereitstellung hinzu oder entfernst sie:

1. Gehe zu (oder) > AWS SC-Kontoeinstellungen.
2. Klicke auf Verwalten für das zu aktualisierende Konto.
3. Wähle das Portfolio aus, dem du Berechtigungen hinzufügen möchtest.
4. Wähle unter Anfrageberechtigung und Genehmigungsberechtigung die Option Gruppe hinzufügen, um einer Gruppe eine Berechtigung zu erteilen, oder Gruppe entfernen, um ihr die Berechtigung zu entziehen.

Wenn ein Kunde eine genehmigungspflichtige Anfrage sendet, erhalten die Agenten, die die Berechtigung haben, diese zu genehmigen, eine E-Mail-Benachrichtigung.